Standard Textile est une entreprise spécialisée dans la fabrication et de la distribution de textiles et de produits de literie de haute qualité. L'entreprise propose une large gamme de produits textiles destinés aux hôteliers, aux établissements de santé, aux spas, aux restaurants.
Dans le cadre du remplacement temporaire de notre Responsable ADV Export, nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique et expérimenté(e).
Vos missions principales :
- Garantir un traitement optimal des demandes clients en conformité avec les objectifs et procédures internes, tout en veillant à leur satisfaction.
- Superviser l'ensemble des activités liées à votre périmètre : commandes, contrats, prévisions, et gestion des stocks dédiés.
- Manager une équipe de deux assitants.
- Contribuer à l'amélioration continue des services et processus internes, ainsi qu'à la formation et au support des équipes ADV.
- Gérer et résoudre les litiges clients en collaboration avec les services concernés.
- Assurer la facturation client et les relances nécessaires, tout en arbitrant les situations complexes rencontrées par l'équipe.
- Participer à des projets locaux ou européens visant à améliorer les processus internes.
Profil recherché :
- Diplômé(e) Bac +5 ou équivalent, avec une expérience significative en management dans un environnement international.
- Maîtrise des règles du commerce international (transport, douane, crédits documentaires, etc.).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout.
- Solide maîtrise des outils informatiques (Pack Office, en particulier Excel, ERP, CRM).
- Qualités personnelles recherchées : sens de l'organisation, rigueur, réactivité, leadership, esprit d'équipe, autonomie, et aisance relationnelle.
Conditions générales :
- Statut : Cadre
- Contrat : CDD
- Lieu : Rillieux-la-Pape
- Prise de poste : Dès que possible
- Horaires : Forfait jour
Si vous êtes motivé(e) par le challenge et souhaitez contribuer activement à la réussite de nos projets dans un contexte international, envoyez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation).
Rejoignez une entreprise dynamique et engagée, où votre talent et vos compétences feront la différence !
STANDARD TEXTILE FRANCE
Standard Textile France est une filiale du groupe américain Standard Textile, basée aux Etats-Unis, leader mondial de l'équipement textile professionnel.
Société familiale fondée en 1940, notre entreprise est présente dans 14 pays, avec 24 sites de fabrication et distribution, 4 000 collaborateurs, et livre plus de 90 pays dans le monde.
Nous sommes spécialisés dans l'équipement textile (linge de lit, linge éponge), la décoration, et sommes fournisseurs de solutions globales pour les secteurs de la santé, l'hôtellerie, la blanchisserie industrielle et l'ameublement.
Standard Textile gère ses propres opérations de recherche et développement et détient ainsi de nombreux brevets. Nous plaçons l'innovation au coeur de nos préoccupations et considérons qu'elle est le moteur de la création de valeur pour nos clients et nos entreprises.
Fort de cette expertise, le groupe a acquis une notoriété d'excellence auprès de ces clients et obtenu d'être référencé chez les plus grands groupes hôteliers et collectivités.
Soucieuse de conserver les emplois et la continuité du savoir-faire français, l'entreprise Standard Textile France compte 3 sites de production dans la région lyonnaise et dans les Vosges.
Standard Textile France s'est imposée en Europe grâce à une dynamique forte et l'énergie de collaborateurs impliqués.
La démarche RSE de Standard Textile accompagne la stratégie de croissance de l'entreprise.
Notre société est handi-accueillante et ouverte à la diversité.
Standard Textile France est une entreprise dynamique de l'industrie textile qui place l'humain et les challenges au centre de ses défis quotidiens.