Technicien support - IT & Téléphonie IP H/F

Les missions du poste

✅ Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies ?

✅ Vous aimez rendre service ?

✅ Vous recherchez un poste au sein d'une entreprise en pleine croissance ?

Rejoignez notre équipe UNIXO ! Nous recrutons, en création de poste, un Technicien(ne) support IT & Téléphonie IP H/F au sein de notre agence de Courbevoie (92) en CDI.

Rattaché(e) à la Responsable du service relation client, vous intégrez une équipe de 4 collaborateurs. Votre rôle sur ce poste est de traiter les demandes et incidents remontés par nos clients. Grâce à votre sens du détail, vous assurez le soutien et le dépannage des clients à distance.

 Envie d’en savoir plus ? Dans le détail, vos missions seront notamment de :

• Identifier, analyser et résoudre les demandes et incidents clients (N1), principalement autour de sujets VoIP.
• Assurer une harmonisation des réponses ainsi qu’une qualité de service constante auprès de nos clients professionnels,
• Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe technique, notamment les techniciens itinérants,
• Participer à la documentation des procédures,

• Réaliser ponctuellement des interventions sur site client

Qu'avons nous à vous offrir?

• Un salaire fixe à déterminer en fonction de votre profil,
• Des évènements conviviaux réguliers (séminaire, team building, afterworks, etc.),
• Une carte ticket restaurant (13€/ jour travaillé),
• Mutuelle AXA prise à 80% par l'entreprise,
• Un onboarding cadré et qualitatif. Nos collaborateurs le disent eux-mêmes : 4.7/5 : c’est la note moyenne donnée par nos nouveaux embauchés sur l’évaluation des premiers jours au sein du Groupe.