Postée il y a 24 heures
Make A Difference For Those Who Make The World
A propos de Stanley Black&Decker
Vous avez sûrement déjà entendu parler de nos marques emblématiques : FACOM, DEWALT, STANLEY, BLACK+DECKER #EXPERT #LENOX ? Toutes ces marques iconiques font partie de Stanley Black & Decker, groupe américain, leader international de l'outillage.
Chez STANLEY BLACK & DECKER, nous valorisons la diversité, l'équité et l'inclusion et nous sommes fiers de créer un environnement de travail où tout le monde est le bienvenu. Nous croyons que la diversité des expériences, des perspectives et des idées est ce qui nous permet de réussir et d'innover.
Notre site web : https://www.stanleyblackanddecker.com
Rattaché/e au Directeur SAV France & Afrique vous gérez les projets vente et après-vente (développement d'une assistance professionnelle sur nos produits) et accompagnez leur déploiement commercial sur le terrain.
Vous avez également la charge de déployer en mode produit notre application SAV dédiée à la garantie digitale, oeuvrez activement à sa bonne utilisation par l'ensemble de nos clients, et pilotez son développement sur de nouvelles approches.
Enfin, vous accompagnez le déménagement de notre nouveau site.
VOS MISSIONS :
GESTION DES PROJETS VENTE ET APRES-VENTE
- Maintenir et développer notre web application après-vente
- Développer de nouveaux services B2B et B2C
- Moderniser les offres de service existantes
- Mettre en place des projets innovants de recyclage (RSE)
- Piloter des projets de réduction de la complexité
DU MODE PROCESS AU MODE PRODUIT DE NOTRE SOLUTION CLIENT
- Devenir un/une expert/e dans l'architecture du système de notre solution de garantie digitale et assurer le suivi de la configuration du système
- Gérer les comptes des clients qui utilisent notre solution
- Comprendre les besoins opérationnels et commerciaux de nos clients
- Offrir un support technique au jour le jour, ainsi qu'une approche des meilleures pratiques
- Travailler en collaboration avec les équipes internes et bâtir l'équipe projet avec toutes les parties prenantes
DEMENAGEMENT DE NOTRE SITE
- Accompagner le projet de déménagement de site
- Mettre en place et installer un système de stockage connecté
VOTRE PROFIL :
- Vous avez au moins 5 ans d'expérience dont 3 ans minimum en gestion de projet digital/application
- Connaissances digitales (Web app - UX/UI - acquisition utilisateurs etc.)
- Maîtrise des outils de gestion de projet
- Capacité de travail en environnement matriciel
- Bon relationnel interne et externe
- Connaissance de SAP et Salesforce
- Bonne Maîtrise de l'anglais
VOTRE PROFIL :
- Vous avez au moins 5 ans d'expérience dont 3 ans minimum en gestion de projet digital/application
- Connaissances digitales (Web app - UX/UI - acquisition utilisateurs etc.)
- Maîtrise des outils de gestion de projet
- Capacité de travail en environnement matriciel
- Bon relationnel interne et externe
- Connaissance de SAP et Salesforce
- Bonne Maîtrise de l'anglais