Postée il y a 10 heures
<p>Envie de changer de cap et de vivre une aventure professionnelle stimulante ?</p>
<p>Ça tombe bien, nous recherchons des pros du service client pour rejoindre l’équipe Chargés d’Assistance Trilingues d'AXA Partners au sein de la BL TRUCK à LYON (69), à partir du <strong>05/03/2025.</strong></p>
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<p>Mais c’est quoi un Chargé d’Assistance ?</p>
<p>C'est simple : sa mission est d’accompagner nos clients sinistrés</p>
<p>Après une formation complète : </p>
<p>· Vous saurez faire face à toutes les demandes de nos clients par téléphone</p>
<p>· Vous collecterez les informations et guiderez nos clients vers la solution ultime</p>
<p>· À l'aide de nos outils, vous déploierez votre talent pour résoudre les situations les plus complexes (dégâts des eaux, pannes de véhicules, et bien plus encore)</p>
<p>· Vous serez le maestro du suivi des dossiers des opérations d’Assistance en France</p><br>Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.<br> Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs. <br>Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. <br>Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA <br><p>AXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit. <br><br>Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation.</p><p><br>Notre mission est d’aider nos entreprises clientes à enrichir l’expérience de leurs clients, avec plus de 9 000 collaborateurs à leur service partout et à tout moment.<br><br></p>
<p>Ce job est fait pour vous si :</p>
<p>- Vous êtes disponible entre 6h et 23h30 du lundi au dimanche (deux week-ends par mois)</p>
<p>- Vous parlez couramment français et anglais + allemand (en priorité), ou italien/portugais/espagnol (minimum C1 selon le Cadre Européen Commun de Référence)</p>
<p>- Vous aimez sortir des sentiers battus </p>
<p>- La relation client et le sens du service font partis de vous </p>
<p>- Travailler en équipe et exercer un métier qui a du sens, sont vos leviers de motivation</p>
<p>- Les outils informatiques font partis de votre quotidien et vous savez vous adapter rapidement</p>
<p>- Vous êtes un as de la communication, à l’oral comme à l’écrit</p>
<p>- La pression, l'urgence et l’adaptabilité sont vos meilleurs alliés pour vous challenger </p>
<p>- Vous faites preuve d’empathie, de rigueur et de dynamisme </p>
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<p>Ça vous tente ? Parlons peu, parlons bien, voici ce que l’on propose :</p>
<p>On vous offre une rémunération annuelle brute comprise entre 24 742€ et 26 500€, en fonction de votre expérience, incluant une prime vacances et un 13ème mois.</p>
<p> Vous pourrez également bénéficier :</p>
<p>· D’éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés, allant de 200 à 300€ bruts par mois</p>
<p>Chez AXA Partners France, votre travail est valorisé !</p>
<p>Alors, qu’est-ce que vous en pensez ? Vous souhaitez mettre à contribution vos super-pouvoirs ? On n’attend plus que vous !</p>
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<p>AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion. </p>
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<p>Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)</p>
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<p><img src="https://www.argusdelassurance.com/mediatheque/6/9/4/000162496.png" /></p>
<p><strong>Travailler pour AXA, c’est faire partie d’une grande famille et aussi l’opportunité de rejoindre un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde</strong><strong>.</strong></p>
<p>Nous aidons nos 94 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.</p>
<p>Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !</p>
<p>Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre<strong> soin de nos collaborateurs</strong>. C’est pour cette raison que nous menons une <strong>politique RH engagée</strong> qui favorise la diversité, qui préserve <strong>l’équilibre vie privée-vie professionnelle</strong> et accélère le développement des compétences et des carrières. </p>
<p><a href="https://www.argusdelassurance.com/les-talents-de-l-assurance/axa/"><strong>Visitez notre page recruteur</strong></a></p>