INITIAL Dagneux recherche pour le compte d'un de ses clients, spécialisé les chariots élévateurs, basé dans l'Ain, un technicien de maintenance service client (H/F).
Sous la responsabilité du Responsable équipe service, vos principales missions sont :
- Assurer sur les sites clients, la maintenance, le dépannage et la réparation du parc de matériels
- Effectuer un dépannage fiable : diagnostic et réparation
- Assurer la satisfaction client et la rentabilité de son activité
- Assurer par vos interventions, un taux de disponibilité maximal et un bon état de conservation du parc
- Etablir les pré-devis techniques avec la liste des pièces à remplacer et temps de travail estimé
- Conseiller le client pour une meilleure utilisation du matériel
- Préconiser à ses clients des travaux d'amélioration, de remise en état ou de mise en conformité pour maintenir les chariots en parfait état de fonctionnement
- Informer sa hiérarchie des faits majeurs et des difficultés rencontrées sur le terrain
- Contribuer au développement des ventes de service par une attitude professionnelle et commerciale, en conseillant les services et produits les plus adaptés aux besoins de ses clients
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité des services et des produits en appliquant les procédures dans le respect des normes ISO en vigueur
- Respecter les règles de sécurité et d'environnement
- Connaître ses indicateurs de performance et mettre en oeuvre des actions pour atteindre les objectifs fixés par sa hiérarchie
- Participer à la planification des interventions, en tenant compte de la charge, du degré d'urgence, des priorités et de la disponibilité des pièces de rechange
- Identifier et commander les pièces de rechange
- Rendre compte de son activité par des comptes rendus d'intervention
- Gérer son stock véhicule
Vos horaires : Du lundi au vendredi en journée (horaires variable)
Votre rémunération et vos avantages : Selon expérience + Panier repas + Camion société + 10% de fin de mission + 10% de congés payés + CET 8% - Acompte de paye à la semaine si besoin - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).
Déplacements à prévoir dans les régions de l'Ain (69), de l'Isère (38) et du Rhône (69).