Postée il y a 8 jours
L'établissement et la société Zénitude :
Le groupe Zénitude est une jeune société dynamique qui évolue de jour en jour en mettant à sa disposition tous les nouveaux outils hôteliers innovants (IA, centralisation des avis, automatisation du RM, logiciel de réservation MEWS, ...)
La résidence de Marseille Saint Charles est une société en constant progrès avec des résultats en augmentation d'année en année, nous avons à cœur d'améliorer constamment notre produit afin de devenir leader sur notre place avec un quartier en constante évolution.
Nous avons besoin de quelqu'un de dynamique et passionné par ce métier afin de seconder le directeur de l'établissement.
Profil recherché :
Vous possédez une expérience en hôtellerie ou dans un métier d'accueil, vous appréciez le contact client et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Avoir un bon relationnel avec la clientèle et les équipes est essentiel.
Aperçu du poste :
Nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) pour renforcer notre équipe.
Le/la candidat(e) idéal(e) devra être passionné(e) par le service client, avoir une maîtrise des langues et être à l'aise avec l'utilisation de logiciel informatique.
Fonctions :
- Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants
- Assurer la coordination des services offerts
- Fournir un service client de haute qualité
- Effectuer diverses tâches administratives
- Effectuer des encaissements et des facturations.
Expérience :
- Expérience préalable en tant que Réceptionniste ou dans un domaine similaire souhaitée
- Maîtrise des standards de service à la clientèle
- Capacité à travailler dans un environnement multilingue
- travail en équipe
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.