Postée il y a 38 jours
Contexte de la mission :
L?activité principale consiste à gérer l?activité opérationnelle et récurrente d'un portefeuille d'applications techniques afin de garantir le niveau de service pour les utilisateurs.
Pour ce faire, la mission consiste à piloter principalement les prestations de service fournies par la TMA globalisée ainsi que les services fondations (infra, réseaux..).
La mission consiste à :
Assurer le maintien en condition opérationnelle et sécurité des applications dans le périmètre
Contribuer à l?amélioration transverse des process et outils
Assurer, en coordination avec les chefs de projet SI, la transition entre les projets et le move-to-run en s?associant en amont dans les projets si nécessaire
Piloter la qualité de service la TMA (comops, SLAs, Changes...)
Assurer le lien avec nos fournisseurs logiciels pour l?optimisation des circuits opérationnels de support
Être le point d?escalade pour le métier sur la gestion des problèmes et les plans d?amélioration associés
Objectifs et livrables
Vous êtes le responsable d?un parc applicatif couvrant un vaste éventail d?applications nécessaires pour nos opérations industrielles, impactant le siège et les filiales de la compagnie. Vous êtes le référent de l?activité récurrente et sécurisez le bon fonctionnement du parc applicatif en pilotant la qualité de service des fournisseurs.
Niveau de compétence :
ServiceNow - Avancé
ITIL - Avancé
Niveau de langue :
Anglais / English : courant
Profil candidat:
Vous êtes le responsable d?un parc applicatif couvrant un vaste éventail d?applications nécessaires pour nos opérations industrielles, impactant le siège et les filiales de la compagnie. Vous êtes le référent de l?activité récurrente et sécurisez le bon fonctionnement du parc applicatif en pilotant la qualité de service des fournisseurs.
Niveau de compétence :
ServiceNow - Avancé
ITIL - Avancé
Niveau de langue :
Anglais / English : courant