Attaché service client H/F

Les missions du poste

Rattaché(e) à la directrice d'agence, tes défis seront les suivants :

• Traiter les rapports d’arrivage du réseau : prendre en charge les réserves du réseau et informer le client dans le cadre d'un suivi proactif
• Traiter les réclamations et/ou autres demandes client par mail ou téléphone
• Réceptionner des enlèvements clients et transférer au service concerné
• Analyser le portefeuille de clients pour vérifier la bonne exécution des opérations de transport
• Etablir les dossiers litiges et les réserves
• Répondre aux sollicitations du commerce sur des points spécifiques