Quipment est une société à mission qui s'est positionnée sur le marché mondial des essais cliniques en créant une offre de service circulaire de déploiement de matériel médical. Nous sommes présents aux États-Unis depuis 2015 et au Japon depuis 2017. Dans le cadre de nos engagements, nous avons entrepris une démarche de certification B-Corp, reflétant notre conviction que l'entreprise doit générer des bienfaits pour la société et l'environnement.
Quipment s'engage à promouvoir l'inclusion et la diversité à chaque étape du processus de recrutement et de sélection. Toutes les candidatures sont évaluées sur la base des compétences et de l'expérience, sans discrimination de race, de genre, d'âge, de religion, de handicap ou d'orientation sexuelle. Cette approche garantit un environnement de travail inclusif et respectueux pour tous les employés.
Nous encourageons la diversité des perspectives et des expériences, car nous savons qu'elles enrichissent notre culture d'entreprise et stimulent l'innovation.
POSTE ASSISTANT(E) ADV
En tant que garant(e) de l'interface client, vous veillerez au maintien de la qualité de service chez Quipment. Vos principales missions s'articuleront autour de trois axes essentiels :
- Lancement du Projet : Enregistrer les projets vendus aux clients dans l'ERP, en veillant à la conformité totale avec nos normes et à l'exhaustivité des informations nécessaires à la mise en œuvre du contrat.
- Mise en Œuvre et Suivi des Projets d'Études Cliniques : Assister le gestionnaire de l'administration des ventes dans l'approvisionnement du matériel vendu / placer les demandes d'achat dans l'ERP / Gérer et suivre les réservations des clients / Collaborer avec les équipes internes pour la mise en place, l'expédition et le suivi des commandes./ Participer au suivi budgétaire des études en cours /Assurer le suivi des besoins de calibration du matériel et des retours.
- Service Client : Répondre à toutes les questions des clients concernant le suivi opérationnel des projets / Coordonner avec le support technique pour résoudre tout problème technique / Entretenir la relation avec le client sous la supervision de l'administrateur des ventes.
VOTRE PROFIL
- Vous êtes issu(e) d'une formation en lien avec le Commerce International, LEA ou d'un domaine connexe.
- Vous possédez une expérience professionnelle entre 1 et 5 ans dans le domaine de l'administration des ventes et/ou service client.
- Vous avez une aisance en anglais à l'oral comme à l'écrit, et souhaitez continuer à évoluer dans un environnement international et multiculturel.
- Vous maitrisez les outils informatiques (Pack office, notamment Excel).
Appréciant le travail en équipe et doté(e) de bonnes capacités de communication et rédactionnelles, vous êtes à l'écoute, curieux(se), réactif(ve), vous disposez d'un excellent relationnel, de la rigueur et le sens du service client.
Nous avons à cœur d'accompagner tous nos collaborateurs dans le développement de leur carrière ainsi que dans leur bien-être au quotidien. Nous vous proposons notamment :
- Un plan de formation ambitieux pour vous permettre de monter régulièrement en compétences
- Des cours de sport gratuits organisés pendant la pause déjeuner.
- De nombreux événements pour créer du lien et favoriser le partage en équipe, en dehors des heures de travail pour ceux qui le souhaitent.
- Un environnement multiculturel avec la présence de nombreuses nationalités au sein de nos sites.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.