Vos missions principales seront de :
Gérer et instruire les sinistres Dommages-Ouvrage en analysant les déclarations, en vérifiant les garanties souscrites et en coordonnant les expertises nécessaires.
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés, maîtres d'ouvrage et experts en apportant des réponses précises et pédagogiques sur l'avancement des dossiers.
Analyser les responsabilités et prendre position sur l'indemnisation, en veillant à l'application des garanties contractuelles et à la conformité avec la réglementation en vigueur.
Contribuer à l'amélioration des process et outils de gestion, en identifiant les axes d'optimisation pour fluidifier la gestion des dossiers et améliorer la satisfaction client.
Participer à la prévention des risques et au conseil auprès des assurés, en les informant des bonnes pratiques pour limiter l'occurrence de sinistres.
Vous assurerez un accompagnement de qualité tout au long du processus d'indemnisation, en veillant à offrir un service réactif et transparent.