Pilote du support SI de la GMAO de la Direction Matériel Roulant Ferro(H/F)

Les missions du poste

Vos journées en quelques mots ?

Intégré.e à l'équipe support SI de notre direction, et en collaboration avec les équipes métier, la DSI et l'intégrateur/éditeur de la solution, vos missions seront multiples, sur le terrain et auprès des mainteneurs :

Accompagnement du déploiement de la nouvelle GMAO Magellan :

Recueillir les besoins d'accompagnement à l'usage des utilisateurs
Animer des chantiers de communication et d'accompagnement des utilisateurs
Piloter l'amélioration continue de l'expérience utilisateur au sein des ateliers
Identifier et proposer des opportunités d'amélioration de l'application
Apporter un support technique et fonctionnel auprès des référents métier
Pilotage des demandes utilisateurs :

Être référent dans le cadre de la prise en compte des demandes
Qualifier avec le métier et la DSI la nature des demandes
Coordonner et réaliser de l'administration fonctionnelle des applications
Participer à la recette fonctionnelle de nouvelles versions avec le métier
Suivre les indicateurs de performance et de qualité de service de l'activité