Détails du poste
Bonjour Services est une entreprise de services à la personne engagée à fournir des prestations de qualité répondant aux besoins des familles (ménage, maintien à domicile, garde d'enfants). Fondée sur des valeurs humaines telles que le respect, la confiance, le partage, le professionnalisme et l'esprit d'équipe, notre entreprise est dévouée à assurer la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos salariés.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable de Secteur pour l'agence située à Grenade.
Vous occuperez une fonction polyvalente au sein de l'agence et êtes le relai entre les clients et les salariés. Vos futures missions :
Développement commercial et suivi des bénéficiaires
- Développer l'offre de service sur le territoire
- Etude, proposition et mise en place les prestations à domicile en accord avec les exigences des clients
- Élaborer et suivre les projets personnalisés d'accompagnement pour les publics fragiles.
- Suivi des bénéficiaires à travers des audits et visites
- Assurer la continuité du service en gérant les absences et remplacements
- Gérer les réclamations de manière efficace et proactive.
- Gérer le dossier administratif
Suivi et formation des intervenantes
- Accompagner les intervenant(e)s dans leur prise de poste et leur intégration au sein de l'équipe
- Assurer le suivi qualité des prestations à travers des évaluations sur le terrain et des suivis téléphoniques réguliers
- Effectuer le lien entre la structure et les intervenant(e)s
Profil recherché :
Notre philosophie repose sur une histoire de confiance où le contact humain est placé au coeur de chaque relation. Nous accordons une attention particulière à chaque détail, des habitudes et des souhaits de nos clients, et nous nous efforçons d'être adaptables et réactifs pour répondre au mieux à leurs besoins.
Savoir être :
- Sens relationnel
- Organisation et rigueur
- Réactivité
- Aptitude à travailler en équipe et à motiver les intervenant(e)s.
Expériences :
- Expérience significative dans le domaine des services à la personne
- Bac +2 minimum dans le secteur médico-sociale
- Permis B
Conditions de travail :
- Formation d'intégration au démarrage
- Poste en CDI basé à Grenade
- 35h par semaine du lundi au vendredi en journée
- Rémunération mensuelle : 1 950 € brut
- Avantages : Mutuelle d'entreprise
- Démarrage du poste : 13 mai 2024