KT Consulting, Consultante en recrutement Indépendante, spécialisée dans le transport et logistique
KT Consulting, Consultante en recrutement Indépendante, recrute pour son client, un Réceptionnaire Atelier Poids Lourds (H/F)
Vous aurez pour mission principale d'assurer l'accueil et la coordination des flux de véhicules et de clients au sein de l'atelier.
Vos tâches incluront la prise en charge des appels téléphoniques, le renseignement et l'orientation des clients, ainsi que la planification et le suivi des interventions mécaniques.
Vous serez responsable de la rédaction des ordres de réparation en veillant à une bonne compréhension des attentes des clients.
En collaboration avec les autres services, vous garantirez une communication fluide et un service client optimisé dans le respect des délais et standards de qualité.
Vous devrez également gérer les formalités administratives associées au suivi des dossiers, depuis l'ouverture jusqu'à la fermeture, tout en maintenant une mise à jour régulière du planning de l'atelier.
Vous jouerez un rôle clé dans le maintien d'une atmosphère professionnelle et accueillante au sein de l'atelier, en assurant un service irréprochable.
Votre capacité à recueillir les informations nécessaires pour établir un diagnostic précis contribuera considérablement à fournir un service efficace.
Le poste requiert enfin une implication active dans les activités visant à améliorer continuellement la satisfaction client
Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Forte capacité organisationnelle pour gérer efficacement plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels spécifiques aux ateliers automobiles
- Expérience préalable dans un environnement similaire est souhaitée
- Connaissance approfondie du secteur automobile, notamment véhicules poids lourds
- Aptitude avérée à proposer rapidement des solutions face aux imprévus opérationnels
- Sens développé du service client avec une approche orientée résultats
- Capacité à travailler efficacement en équipe comme individuellement
- Esprit analytique pour évaluer correctement les besoins techniques
Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Forte capacité organisationnelle pour gérer efficacement plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels spécifiques aux ateliers automobiles
- Expérience préalable dans un environnement similaire est souhaitée
- Connaissance approfondie du secteur automobile, notamment véhicules poids lourds
- Aptitude avérée à proposer rapidement des solutions face aux imprévus opérationnels
- Sens développé du service client avec une approche orientée résultats
- Capacité à travailler efficacement en équipe comme individuellement
- Esprit analytique pour évaluer correctement les besoins techniques