Postée il y a 7 jours
Sofakom est une entreprise à taille humaine et familiale, spécialisée dans la vente de logiciels de gestion commerciale et comptabilité (EBP, Quadratus) ainsi que dans la formation. Nous valorisons la bonne humeur et la rigueur, prouvant qu'il est possible d'allier les deux. Nous offrons également la possibilité de travail hybride (présentiel et distanciel). Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Hotline et Assistant(e) Commercial(e) pour accompagner nos clients et soutenir notre équipe commerciale.
Missions :
Technicien(ne) Support Hotline :
- Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques et fonctionnelles liées aux logiciels EBP et Quadratus.
- Répondre aux appels des clients et fournir un support technique de qualité.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
Assistant(e) Commercial(e) :
- Gérer les appels entrants et sortants pour le suivi commercial.
- Relancer les clients pour les devis en attente.
- Créer et envoyer des devis.
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Experience: Débutant accepté
Compétences: Installation de logiciels,Analyser les besoins spécifiques des clients,Relayer de l'information
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Installation de logiciels,Analyser les besoins spécifiques des clients,Relayer de l'information
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.