Postée il y a 24 heures
En tant qu'Assistant(e) Administratif(ve) dans le secteur du vitrage automobile, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des tâches administratives et le bon fonctionnement de l'activité. Vous serez en charge de la gestion des dossiers clients, du suivi administratif des interventions, et vous assurerez une communication fluide entre les équipes techniques, les clients et les partenaires (assurances, fournisseurs).
Vous serez formé/e aux spécificité du poste pendant une période de 2 mois avant le contrat de travail.
Missions principales
- Gestion des dossiers clients :
o Création, suivi et mise à jour des dossiers clients.
o Gestion des autorisations et des démarches administratives avec les compagnies d'assurance.
o Archivage des documents conformément aux réglementations.
- Accueil et relation client :
o Accueillir et orienter les clients en atelier ou par téléphone.
o Répondre aux demandes d'informations et assurer un service client de qualité.
- Planification des interventions :
o Coordonner les rendez-vous pour les interventions de réparation ou de remplacement des vitrages.
o S'assurer de la disponibilité des pièces et de la gestion des plannings des techniciens.
- Facturation et suivi :
o Établir les devis et les factures pour les prestations réalisées.
o Effectuer le suivi des paiements et relancer les clients ou partenaires en cas de besoin.
- Support administratif :
o Gérer les commandes de fournitures pour l'atelier et les bureaux.
o Assurer le suivi des courriers, mails et communications internes.
- Relation avec les partenaires :
o Collaborer avec les compagnies d'assurance, les fournisseurs et autres partenaires pour assurer la fluidité des opérations.
Experience: 6 Mois - gestion administrative /commerciale
Compétences: Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 6 Mois - gestion administrative /commerciale
Compétences: Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.