Chambre de Commerce et d'Industrie HDF
Postée il y a 2 jours
En tant que technicien(-ne) informatique, vous garantissez le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques à distance et en vous déplaçant 1 à 2 fois par semaine sur les différents sites régionaux. Vous conseillez et assistez les utilisateurs dans la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement informatique et des systèmes d'information.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs en identifiant rapidement les causes sous-jacentes.
- Gérer les incidents via un outil de ticketing :
o Prioriser les incidents selon leur impact utilisateurs.
o Réaliser des appels sortants pour assister les utilisateurs à distance sur la résolution d'incidents et l'utilisation de certaines applications.
o Rédiger les comptes rendus d'interventions.
- Assurer le support de premier niveau sur les outils O365 (Outlook, Teams, Onedrive).
- Gérer la création de comptes utilisateurs via Active Directory.
- Déployer les images des ordinateurs.
- Préparer, installer, et veiller au bon fonctionnement des salles informatiques en coordination avec les équipes pédagogiques et la DSI.
- Effectuer du brassage réseau dans les baies.
- Participer aux déploiements d'équipements en local ou sur les sites de la région
- Maintenir à jour les inventaires.
- Mettre à jour et alimenter la base de connaissances.
- Rédiger et actualiser les procédures et tutoriels.
- Sensibiliser les utilisateurs à la bonne utilisation des équipements informatiques.
- Collaborer étroitement avec les équipes de la DSI.
- Appliquer et respecter les politiques informatiques régionales.
VOTRE PROFIL / VOS POINTS FORTS:
- Autonomie
- Organisation
- Bon relationnel
- Pédagogie
- Polyvalence et gestion du stress
- Esprit d'équipe
- Manutention de matériel informatique (port du matériel régulier)
- Bonne connaissance du Système d'exploitation Windows 10/11
- Connaissance des outils Office 365 (Outlook, Teams, One Drive)
- Compétences en scripting PowerShell
- Capacité à gérer les incidents de niveau 1 en autonomie (système et réseau).
Experience: 1 An(s)
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulaires
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Établissements publics ayant à leur tête des chefs d'entreprise élus, les Chambres de commerce et d'industrie (CCI) représentent les intérêts de l'industrie, du commerce et des services auprès des pouvoirs publics. Elles contribuent au développement économique, à l'attractivité et à l'aménagement des territoires ainsi qu'au soutien des entreprises.
Experience: 1 An(s)
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulaires
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Établissements publics ayant à leur tête des chefs d'entreprise élus, les Chambres de commerce et d'industrie (CCI) représentent les intérêts de l'industrie, du commerce et des services auprès des pouvoirs publics. Elles contribuent au développement économique, à l'attractivité et à l'aménagement des territoires ainsi qu'au soutien des entreprises.