Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
Manpower DOUAI recherche pour son client, un acteur du secteur des matières premières, un Agent d'accueil et réception d'appels (H/F)
- Activité téléphonique (jusqu'à 90 appels jour)
- Activité mail et courrier
- Apport de conseils auprès des abonnés (explication factures, conseils consommation)
- Gestion et suivi de dossiers (demande de réduction de facture, suivi de consommation anormale, suivi de contrat d'abonnement?)
- Rectification de facture, redevances factures
- Formation : Bac +2 (de préférence dans le domaine administratif, gestion de la clientèle ou similaire)
- Compétences :
- Capacité à gérer l'accueil et à communiquer avec les clients
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableurs, messagerie électronique)
- Expérience en gestion de dossiers et suivi client
- Compétences en gestion de la relation clientèle (explication des factures, conseils sur la consommation, etc.)
- Rigueur et organisation dans le suivi administratif
- Autonomie, réactivité et sens du service client
- Horaires : du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00
Tu es rigoureux(se), méthodique, adepte du travail bien fait ? Alors n'hésites plus et postule directement ou contacte-nous !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable