Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Expert dans les métiers de l'agro-alimentaire, votre agence Randstad 100 % spécialisée est en recherche permanente de compétences adaptées aux exigences de ce secteur. Grâce à notre savoir faire d'expert, nous vous proposerons des postes ou des missions en lien avec vos souhaits et vos compétences.
Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien /Technicienne administration des ventes - Planning (F/H)
I/ Missions
Relation clients
- Assurer la permanence quotidienne au standard téléphonique
- Renseigner les clients sur les tarifs, les délais, les produits, les prestations
- Prendre en charge les réclamations éventuelles et savoir proposer des
compensations
- Réorienter les demandes vers des partenaires extérieurs selon les produits et la zone
géographique
Administration des ventes
- Traiter l'intégralité des e-mails ou les réorienter au sein de la société selon les
demandes
- Saisir les commandes de poussins d'un jour ou d'oeufs à couver sur notre ERP
- Réaliser les démarches administratives nécessaires aux exportations
- Editer les confirmations de commandes, les bons de livraison, envoyer les horaires
de livraison
- Suivre l'état des règlements : bloquer, relancer les clients en cas d'impayés
- Editer des reportings sur les ventes à partir de l'ERP
Planning
- Comprendre et suivre les capacités de productions selon les cycles physiologiques
- Ajuster les manques ou les surplus en collaboration avec nos collègues accouveurs
- Mettre en place la logistique et les moyens nécessaires pour positionner l'offre en face de la
demande dans les délais impartis
- Orienter les demandes selon les stocks tout en intégrant les caractéristiques des produits
Résultats attendus
- Commandes saisies, honorées et payées dans les délais
- Clients satisfaits et fidélisés
- Pas de surproduction ni de pénurie
- Relations de qualité avec les clients et la production
II/ Environnement de travail
Il ou elle travaille à des horaires normaux, dans un bureau qui peut être partagé, en permanence au
téléphone, devant son écran, ou les deux simultanément. Il ou elle peut être amené(e) à participer à
des salons professionnels et aller à la rencontre des principaux clients.
III/ Compétences
Compétences spécifiques
- Bien connaître l'entreprise et l'organisation du travail pour informer le client de
manière appropriée
- Connaître les produits et leurs principales caractéristiques ainsi que les bases
techniques nécessaires selon le type de produits
- Gérer une commande et un dossier client, du début à la fin
- S'informer et transmettre l'information efficacement : être à l'écoute, poser les
questions pertinentes, reformuler, etc.
- Argumenter et négocier en s'adaptant à des personnalités variées
- Synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les
procédures définies
- Résoudre rapidement les problèmes
- Connaître les principales démarches pour l'export
- Rédiger un courrier commercial
- Maîtriser les outils bureautiques : traitement de textes, tableur, base de données,
ERP
- Savoir utiliser les outils de communication
- Suivre les statuts sanitaires, épizooties éventuelles ainsi que les zonages
- Parler une ou des langues étrangères, notamment l'anglais commercial
Compétences transversales
- S'adapter aux évolutions et réagir rapidement
- Etre autonome, prendre des initiatives et gérer les risques
- Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur
- Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu'au téléphone
- Avoir de la diplomatie et une bonne élocution
- Savoir développer un argumentaire
- Travailler en équipe
Issu d'une formation commerciale ou logistique, idéalement Bac +2. Des notions dans le secteur
agricole ou agroalimentaire seraient un plus.
Possibilité de long contrat
Rémunération à déterminer selon le profil
Issu d'une formation commerciale ou logistique, idéalement Bac +2. Des notions dans le secteur
agricole ou agroalimentaire seraient un plus.
Possibilité de long contrat
Rémunération à déterminer selon le profil