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CAF DE L'AUDE
Pour faire suite à la mobilité d'un collaborateur, la branche Prestations Allocataires recrute un Manager Production en CDI à Carcassonne ou à Narbonne.
Le Manager Opérationnel assurera le management de 17 collaborateurs.
Description du poste
Il pilotera son unité en organisant et en gérant les moyens pour garantir la performance opérationnelle et la qualité du service rendu.
Si vous êtes retenu pour cette mission, vous gérerez et fédérerez votre équipe en donnant du sens aux actions en veillant à placer l'allocataire, les partenaires ou les clients internes au cœur de votre activité.
- Vous animerez le collectif de travail selon différents formats (hybride, présentiel, distanciel)
- Vous accompagnerez vos collaborateurs par le développement des compétences, l'autonomie et la responsabilisation, ainsi que la mise en œuvre du plan de supervision de votre équipe.
- Vous organiserez et adapterez les activités du service en fonction des flux en veillant à l'atteinte de l'ensemble des engagements de service (délais de démarches, qualité de la production, prévention des indus…)
- Vous anticiperez et adapterez ses actions ainsi que l'organisation de votre unité en proposant des démarches de résolution de problèmes.
Profil recherché
Vos compétences
Vous détiendrez et développerez les compétences et aptitudes suivantes :
Savoirs
- Connaitre la réglementation, les processus et les indicateurs Qualité
- Connaitre les principes, méthodes et techniques du management (délégation, fixation d'objectifs, évaluation, motivation, reconnaissance…)
Savoir-faire Métier
- Appliquer les techniques de recherche et de veille d'information (répondre à un besoin d'information et se tenir informé des évolutions réglementaires)
- Déterminer et gérer les priorités de son unité
- Maitriser les outils bureautiques (production de documents pour communiquer des idées, rendre compte et valoriser des travaux)
Savoir-faire transverses
- Faire preuve d'exemplarité au sein de son équipe et de l'organisme
- Rendre compte à sa hiérarchie et proposer des actions d'optimisation
- Préparer et animer des réunions d'échange en s'assurant de la bonne compréhension de chacun
Savoir-faire relationnels
- Expliquer à son équipe les évolutions réglementaires
- Objectiver, formuler et argumenter des appréciations pour ses collaborateurs (y compris lorsqu'elles sont négatives)
- Favoriser le développement et l'expertise de ses collaborateurs.
Votre formation
Vous avez une expertise dans le domaine des prestations légales et vous détenez une forte autonomie dans l'organisation du travail. Vous savez transmettre un message avec pédagogie. Vous avez déjà animé des groupes de travail.
Votre profil :
- Anticipation, veille, alerte
- Organisation du travail
- Gestion des risques
- Optimisation des processus
- Proactivité.
A la Caf, seules les compétences et les motivations comptent :
- Vous savez créer un climat de confiance en vous montrant serein et pragmatique
- Vous savez diagnostiquer les dysfonctionnements et formaliser des propositions
- Vous détenez une expertise dans les règles d'application relatives aux prestations et aux processus associés
- Vous êtes prêt à vous challenger !
Contact
- Vous mettrez à jour votre CV
- Vous rédigerez une lettre que vous personnaliserez avec vos motivations et votre projection sur le poste
- Vous adresserez le tout à Madame Elise PALUS à l'adresse recrutement@caf11.caf.fr avant le 21 mars 2025
- En objet de votre mail, vous préciserez l'intitulé du poste que vous voulez intégrer.
Ensuite, si votre candidature est sélectionnée, vous répondrez à un questionnaire Métier et vous serez interviewé par 3 managers stratégiques qui évalueront votre potentiel.
Quand vous les aurez convaincus, vous prendrez vos fonctions avec un NIV5B de rémunération (un stage probatoire de 3 mois vous permettra de prendre vos marques).
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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