URSSAF
Postée il y a 24 heures
Le service Grands Déclarants que vous intégrerez appartient à la fonction Production de l'Urssaf Midi-Pyrénées.
Il est en charge de la gestion et de l'accompagnement de près de 700 entreprises en versement lieu unique (pour l'ensemble du territoire) des secteurs bancaires, de la restauration, de l'aérospatiale et de l'énergie afin de garantir et sécuriser le recouvrement de plus de 17 milliards d'euros de cotisations par an. Ce service est composé de 20 personnes.
En tant que gestionnaire, vous contribuerez :
A la fiabilisation des données administratives et comptables des comptes cotisants, - A l'amélioration de la qualité du service rendu aux cotisants et aux partenaires,
A la mise en œuvre de la politique régionale de recouvrement.
Vos missions seront les suivantes :
Gérer les comptes cotisants sur le plan administratif et comptable,
Exploiter et répondre aux demandes émanant des entreprises et des partenaires, dans les délais requis,
Contribuer à la réalisation des objectifs fixés par le responsable hiérarchique,
Participer à la fiabilisation des données et des processus via des plans nationaux et régionaux,
Accompagner les entreprises dans ses démarches (Middle office, contact téléphonique, gestion des mails).
Il vous est demandé pour ce poste :
Des compétences techniques :
Capacité à suivre des procédures, des modes opératoires,
Savoir rechercher l'information et actualiser ses connaissances,
Maîtriser les outils bureautiques,
Détenir de bonnes capacités rédactionnelles,
Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique.
Des aptitudes relationnelles et sociales :
Avoir une culture de service et le sens du service public,
Avoir une bonne expression orale (pertinence, clarté, persuasion),
Faire preuve d'adaptation, de réactivité,
Avoir le goût du travail en équipe et un bon relationnel,
Savoir gérer les situations difficiles.
Des aptitudes d'engagement :
Être rigoureux, organisé, savoir gérer les priorités,
Être autonome,
Faire preuve de discrétion,
Rendre compte à sa hiérarchie des résultats, actions conduites ou difficultés rencontrées,
Être force de proposition dans une dynamique d'amélioration continue.
Des compétences en matière de gestion des déclarations sociales via la DSN, seraient appréciées (connaissance d'un ou plusieurs logiciels de paie).
Votre formation
Convaincus que le diplôme ne fait pas tout, nous sommes ouverts à divers types de profils. Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service ? Vous appréciez traiter des sujets variés ? Vous êtes motivé.e, curieux.se et vous avez envie d'apprendre ?
- Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+ 2 en comptabilité, gestion de la paie, relations clients, droit. ? Votre candidature nous intéresse.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Recueillir et analyser les besoins client,Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service,Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rejoignez nos 16 000 collaborateurs autour d'une ambition commune : garantir le financement de la protection sociale POUR TOUS.
L'Urssaf est un acteur essentiel de solidarité nationale.
Avec plus de 11 millions d'usagers, nous sommes unis pour répondre au défi de service public qui est le nôtre : faire du sur-mesure tout en continuant à nous adapter aux changements majeurs de nos sociétés. Une mission d'intérêt général dont nous sommes fiers.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Recueillir et analyser les besoins client,Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service,Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rejoignez nos 16 000 collaborateurs autour d'une ambition commune : garantir le financement de la protection sociale POUR TOUS.
L'Urssaf est un acteur essentiel de solidarité nationale.
Avec plus de 11 millions d'usagers, nous sommes unis pour répondre au défi de service public qui est le nôtre : faire du sur-mesure tout en continuant à nous adapter aux changements majeurs de nos sociétés. Une mission d'intérêt général dont nous sommes fiers.