L'Hôtel de l'Amphithéâtre est un établissement chaleureux et accueillant situé au cœur historique d'Arles, offrant un cadre agréable tant pour les séjours d'affaires que de loisirs. Avec un service de qualité et une équipe dynamique, nous nous efforçons de garantir une expérience mémorable à tous nos clients.
Nous recherchons un(e) réceptionniste de jour dont le rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de notre réception et garantir la satisfaction de nos clients. Les missions incluent :
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
Gérer les réservations et les demandes de renseignements par téléphone ou par email
Vérifier les formalités d'arrivée et de départ des clients
Assurer le bon déroulement des opérations à la réception tout au long de la journée
Traiter les réclamations clients de manière efficace et professionnelle
Veiller à la propreté et à l'organisation de la zone de réception
Collaborer avec les autres départements pour répondre aux besoins des clients
Gérer les paiements et la facturation des prestations
Nous recherchons un(e) candidat(e) engagé(e), ayant une bonne présentation et un excellent sens du service client. Le profil idéal doit également posséder les compétences et traits de personnalité suivants :
Excellente communication interpersonnelle
Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive
Sens de l'organisation et attention aux détails
Maîtrise des outils informatiques et de la gestion des logiciels de réservation
Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire
Formation souhaitée : BTH (Bac Technologique hôtelier)
Maîtrise de l'anglais
Poste non logé
Poste à pourvoir le début du mois de Mars 2025.
Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez rejoindre une équipe motivée, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Maîtrise du PMS VEGA est un plus !
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Maîtrise du PMS VEGA est un plus !
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.