Postée il y a 5 jours
Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ?
Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière.
Notre vision
Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.
Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.
Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.
À propos de Pennylane
Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen.
En 4 ans d'existence, nous sommes parvenus à :
💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant
💰 Lever un total de 150 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début
👨👩👧👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 550 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches!
🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible
🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours
🚀 Déjà plus de 200,000 TPE/PME et plus de 3500 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France !
Contexte de l’équipe
Le pôle Grands Comptes a été créé en janvier 2022, pour proposer un accompagnement spécifique aux cabinets comptables Grands Comptes (Top 100 des cabinets comptables français).
Ce pôle est structuré en deux équipes :
- Les Chefs de projet, qui coordonnent les phases de test puis de déploiement de Pennylane chez les cabinets
- Les Customer Success Managers (3 personnes), dont les missions sont détaillées dans cette fiche de poste.
L’équipe des Customer Success Managers est le fruit récent de la fusion de 2 équipes elles-même récentes:
- Responsables Embarquement Clients, dont la mission était de conseiller les cabinets sur les stratégies pour embarquer leurs clients TPE/PME sur Pennylane, et de veiller à la bonne exécution de ces stratégies.
- Customer Success Manager, dont la mission était de garantir post-déploiement la satisfaction des décisionnaires, la bonne adoption de l’outil par les collaborateurs comptables et les clients TPE/PME, et la gestion de projets divers jalonnant la vie du partenariat Cabinet x Pennylane.
Nous cherchons à recruter un Team Lead afin de:
- Structurer une stratégie autour de ces divers sujets (particulièrement dans le contexte de l’arrivée de la réforme de la facture électronique)
- Manager et animer les membres de l’équipe.
Les missions en tant que Team Lead :
Management et animation de l’équipe CSM
_ Management individuel des CSM :
>Garantir une compréhension claire du poste et des attendus
>Veiller et contribuer au développement des compétences de chacun selon ses besoins, et à son épanouissement au sein de l’équipe
>Épauler et soutenir dans les missions selon les besoins de chacun
_ Animation de l’équipe :
>Définir et mettre en place tes rituels d’animation formels et informels
>Développer une culture de collaboration et créer un contexte propice à l’atteinte de leurs objectifs
_ Recruter et onboarder les nouveaux CSM qui intègreront l’équipe à l’avenir
Définir et piloter la stratégie de l’équipe CSM
>Définir les objectifs de l’équipe, en lien avec les orientations stratégiques de Pennylane
>Identifier et superviser les chantiers de Build qui en découlent : développement ou amélioration de méthodes d’accompagnement des cabinets comptables, d’outils au service de l’excellence opérationnelle, de process…
>Suivre l’atteinte des objectifs
>S’appuyer sur de la data pour prendre des décisions éclairées et itérer si besoin
Relation clients
>Bâtir des relations de confiance avec le top management des cabinets Grands Comptes pilotés par les CSM, et s’assurer de leur satisfaction
>Accompagner et épauler les CSM sur des comptes, des réunions ou des situations clés ou critiques
Représenter ton équipe en interne
>Développer des relations de confiance et collaborer efficacement avec les autres équipes et départements Pennylane
>Garantir la bonne compréhension et visibilité du travail CSM auprès des autres équipes
Ce que l’on recherche
>Tu as +2 ans d’expérience en management d’équipe
>Tu as une expérience significative (+5 ans)en audit et/ou expertise comptable et/ou finance avec de nombreuses interactions de tous ordres avec des clients OU en conseil auprès de clients B2B grands comptes
>Tu es doté d’un esprit critique et analytique aiguisé ainsi que d’un excellent relationnel.
>Tu aimes développer de nouvelles approches et outils et est orienté résultats.
>Tu es à l’aise dans des environnements en changement constant. Tu fais de la collaboration une priorité au sein de ton équipe ou avec d’autres parties prenantes.
>Tu recherches un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue et en pleine croissance.
Process de recrutement
>Premier entretien avec un Business Recruiter (30min)
>Deuxième entretien avec Flore Senard, Directrice du pôle Grands Comptes (45min)
>Étude de cas (préparée en amont) avec Flore et un membre de l’équipe CSM ou le Team Lead des chefs de projet Grands Comptes (1H15)
>Dernier entretien avec Alexandre Roquoplo (Co-fondateur et Directeur du département Partner Success) , et rencontre avec le reste de l’équipe CSM Grands Comptes
Nous nous efforçons d’avoir des processus souples et rapides et tous les entretiens peuvent avoir lieu dans un intervalle de quelques jours (moins de 20 jours en moyenne).
🎁 Ce que l’on peut t'offrir :
🏥 Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind)
🍜 Des tickets restaurants (Carte Swile)
🏝 Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés
🇬🇧 La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu
🧑💻 Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking
🏢 Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris
💵 Une enveloppe de BSPCE
🏃♀️ Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib
💻 Un Mac
🎉 Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous.
Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra:
-Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules)
-Apprécier travailler dans un environnement en changement constant
-Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes
-Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne.
Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères.
Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même : qui sait, cela pourrait être le début d'une collaboration significative et durable !
Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.