Filiale du Groupe JV, la société ADP Normandie fournit les métiers de la boulangerie, viennoiserie, pâtisserie, les traiteurs, les conserveurs et ateliers de production (BVP et protéines). Elle propose ses services, conseils et répond aux attentes d'une clientèle de professionnels, PME, agriculteurs et artisans.
Les équipes accompagnent leurs clients dans l'agencement de leurs magasins et ateliers de production sur les équipements et matériels nécessaires.
ADP Normandie assure la prise en charge de l'installation, la mise en route, l'entretien, les dépannages et la réparation de matériel. Elle accompagne la vie d'un équipement de production, assurant l'assistance technique et la gestion des pièces de rechange.
C'est également une entreprise avec des valeurs envers ses collaborateurs telles que l'esprit d'équipe, le respect et la bienveillance qui vous permettront d'évoluer et d'être en constante progression.
Ce sont aussi des valeurs envers ses clients comme l'engagement, l'accompagnement et la proximité afin de créer une relation de confiance.
En tant que véritable binôme du Directeur d'exploitation, vous veiller à la rentabilité du service technique et à son développement.
En complément de la réalisation d'interventions opérationnelles dans les locaux des clients, vous organisez les chantiers, la prise en charge des appels, des demandes et des interventions techniques sur les équipements des clients ou ceux mis à leur disposition (démo) en lien avec l'équipe backoffice (ADV et SAV).
Vous optimisez les ressources techniques en pilotant les interventions en fonction des priorités et en animant les équipes techniques.
Vos principales activités :
Organisation de l'activité de l'équipe technique
- Planifier les chantiers et optimiser l'activité des techniciens
- Vérifier la bonne préparation des interventions par les techniciens en amont du départ
- Superviser les révisions des machines de démonstration et d'occasion reprises par la société
- Participer à la formation des équipes
Gestion des ressources techniques de l'équipe
- Suivi des stocks
- Gestion et suivi des outils des techniciens
- Maintenir à jour les documentations techniques
- Encadrer et faire monter en compétences les techniciens
Participation à la prise de décision
- En lien avec le Directeur d'exploitation participer à la prise de décision d'organisation et de développement des activités de l'agence.
Gestion des relations clients sur le volet technique
- Diagnostiquer les besoins
- S'assurer de la satisfaction client
- Conseiller et participer au développement des activités de ventes de pièces détachées, services et révisions
Gestion des relations constructeurs sur le volet technique
- Faire le suivi des relations techniques avec nos fournisseurs
- Analyser les pannes récurrentes sur un type de machine pour en référer au constructeur et participer à l'amélioration de la qualité
Interventions opérationnelles
- Prendre en charge une part des interventions techniques chez les clients
- Assurer le dépannage et l'entretien des équipements commercialisés par l'entreprise chez nos clients
- Identifier, analyser et résoudre les dysfonctionnements tout en étant force de proposition pour apporter des solutions aux clients
- Effectuer des astreintes (1semaine/mois)
Vous êtes diplômé(e) d'une formation technique de type BEP ou BTS électromécanicien ou maintenance industrielle.
Vous avez une expertise dans le domaine du froid en tant que frigoriste ou vous êtes titulaire des habilitations froid.
Vous démontrez une véritable capacité à communiquer aisément avec les équipes et les clients. Vous savez expliquer des concepts techniques de façon simple et compréhensible et vous faites preuve d'un dynamisme et d'une organisation qui vous permettent de gérer plusieurs projets simultanément. Vos solides compétences techniques vous permettent de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Des notions en langue anglaise sont appréciées.
Vous êtes obligatoirement titulaire du permis B car des déplacements régionaux sont à prévoir.
Vous êtes diplômé(e) d'une formation technique de type BEP ou BTS électromécanicien ou maintenance industrielle.
Vous avez une expertise dans le domaine du froid en tant que frigoriste ou vous êtes titulaire des habilitations froid.
Vous démontrez une véritable capacité à communiquer aisément avec les équipes et les clients. Vous savez expliquer des concepts techniques de façon simple et compréhensible et vous faites preuve d'un dynamisme et d'une organisation qui vous permettent de gérer plusieurs projets simultanément. Vos solides compétences techniques vous permettent de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Des notions en langue anglaise sont appréciées.
Vous êtes obligatoirement titulaire du permis B car des déplacements régionaux sont à prévoir.