Opérateur en télésurveillance H/F

Les missions du poste

Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l'humain et la technologie.

Intégrer Securitas, c'est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l'égalité des chances.

Securitas recherche son opérateur.rice en télésurveillance en CDI pour notre station de télésurveillance basée à Vitrolles.

Rattaché.e au.à la Superviseur.se, l'opérateur.rice a pour objectif d'aider le client et les intervenants mobiles, de participer activement à la surveillance des biens et des personnes en appliquant les instructions définies dans le respect des règles de sécurité, de confidentialité, de rapidité et de la qualité indispensable à la profession.

Vous êtes le.la véritable garant.e de la sécurité de notre client et vous avez pour responsabilité les missions suivantes :

I La gestion des alarmes qui fait appel à votre rigueur naturelle :

· Traiter les informations présentées à l'écran

· Appliquer les consignes définies dans le contrat

· Effectuer le suivi des interventions demandées

II Le traitement des appels entrants qui mobilise votre grand sens du service, votre capacité d'écoute et d'adaptation :

· Assurer l'accueil téléphonique

· Assurer le traitement de l'appel dans le respect des règles de gestion et les règles APSAD

· Apporter des solutions et conseiller soit le.la client.e, le.la technicien.ne ou tout intervenant

Poste disponible en horaire de nuit ou en horaire de jour:

Horaire de jour :

\- 06H00 / 14H00 ou 06H00 /15H00 ou 13H30 / 21H30

Horaire de jour :

\- 21H15 / 06H15 ou 20H00 / 06H00

Week ends ( 1 ou 2 par mois) :

\- 06H00 / 18H00 ou 18H00 / 06H00

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

· Contrat CDI, à pourvoir dès que possible

· 35h/semaine, statut Employé

· 1912,24 EUR brut/mois + majoration de 20 % des heures de nuit et dimanche

· Tenue complète fournie

· Mutuelle et prévoyance

· Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois

LES + SECURITAS

· Compte Epargne Temps (8 jours/an monétisables à tout moment)

· Prime panier plus élevée que la convention collective (6,80EUR net)

· Prime de cooptation de 1500 EUR

· Équilibre vie professionnelle et vie personnelle avec un planning donné à l'avance

· Politique de mobilité interne : Possibilité d'évolution et prise en charge de la mobilité géographique