Edenred
Postée il y a 2 jours
Edenred Mobility, ex La Compagnie des Cartes Carburant, est aujourd'hui la seule société indépendante proposant, sur le marché français, la commercialisation de cartes carburant à destination des professionnels. Spécialisée dans la gestion et la distribution de cartes carburant avec un large portefeuille de produits allant de l'émission à la revente de cartes carburant, mono et multi enseignes.
Les clients d'Edenred Mobility sont des clients professionnels de toute sorte, allant de la TPE/PME jusqu'à des très grandes flottes de plusieurs milliers de véhicules.
Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Relation Clients SME H/F en CDI à Malakoff (92) pour agrandir nos équipes !
Au sein du Service Client, vous serez directement rattaché.e à notre Responsable Adhésion et Service Client et rejoindrez une équipe de 10 personnes.
Vore mission ?
Garantir la satisfaction de nos clients internes et externes par une excellence relationnelle et opérationnelle au quotidien
Ce que vous allez trouver au sein de Edenred :
- Élu Top Employeur 2024, nous vous proposons avant tout une aventure humaine, enrichissante car nous mettons tout en oeuvre pour votre épanouissement
- Onboarding de qualité et manager coach
- 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté)
- Des moments de partage et de nombreux avantages (afterwork, événements, programme sport & bien-être, la meilleure carte Ticket Restaurant, Chèques cadeaux)
Vos missions
* Assurer le traitement des demandes des clients internes et externes, simples ou complexes, via tous les canaux disponibles (mail, chat, téléphone, courrier, réseaux sociaux, etc.)
* Les accompagner sur nos espaces client ou les conseiller/orienter sur nos différentes offres.
* Gestion des litiges, réclamations et des résiliations
* Gestion des demandes Partenaires (accompagnement, litiges, réclamations, saisie des bons manuel)
* Gestion des demandes de remboursement/avoir, factures
* Gestion des retours des badges Télépéage
Titulaire d'un Bac +2/+3, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans la relation client BtoB ou BtoC multicanal.
Vous maîtrisez les outils informatiques : bureautique, messagerie, CRM, téléphonie
Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe ! Vous savez analyser des problèmes complexes (facturation, transactions, paiement, etc.)
Engagé.e, rigoureux.euse, organisé.e, vous savez vous adapter à différentes situations
La satisfaction client est pour vous une priorité
Nous avons suscité votre intérêt ? N'hésitez pas à postuler !
#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024
Titulaire d'un Bac +2/+3, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans la relation client BtoB ou BtoC multicanal.
Vous maîtrisez les outils informatiques : bureautique, messagerie, CRM, téléphonie
Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe ! Vous savez analyser des problèmes complexes (facturation, transactions, paiement, etc.)
Engagé.e, rigoureux.euse, organisé.e, vous savez vous adapter à différentes situations
La satisfaction client est pour vous une priorité
Nous avons suscité votre intérêt ? N'hésitez pas à postuler !
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