Missions principales :
Gestion des comptes clients :
-Assurer le suivi et la gestion des comptes clients (saisie des opérations bancaires, suivi des paiements, lettrage des comptes).
-Analyser les comptes clients pour identifier les anomalies et mettre en place des actions correctives.
Recouvrement des créances :
-Suivre les encaissements et relancer les clients en cas de retard de paiement.
-Appliquer et faire respecter les procédures de recouvrement.
-Assurer les relances téléphoniques ou par e-mail.
-Suivre les clients à risque et gérer les dossiers clients douteux.
-Travailler avec nos partenaires de recouvrement en cas de contentieux.
Gestion du crédit clients :
-Appliquer la politique de crédit client.
-Analyser les comportements de paiement des clients.
-Effectuer les déblocages d'encours en temps réel.
-En lien avec la direction :
-Analyser la solvabilité des clients.
-Examiner les bilans et comptes de résultats.
-Définir les limites de crédit (montants et délais) et ajuster les encours autorisés.
Divers :
-Établir des rapports réguliers sur les soldes clients, les créances échues et les actions de recouvrement.
-Réaliser des analyses internes sur des statistiques clients en collaboration avec votre responsable.
-Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles pour le suivi des litiges et des anomalies.