Chargé support technique – IoT / Electronique F/H

Les missions du poste

Vous souhaitez intégrer un groupe en pleine croissance spécialisée dans le développement de cartes électroniques, de logiciel embarqué fiable et de boîtiers mécaniques? Bienvenue chez ERCOGENER

• Vous aurez l'initiative pour développer le poste en fonction de vos appétences et de vos compétences
• Pour faciliter votre prise de poste, vous pourrez compter sur le soutien de l'équipe dès votre arrivée. Nous mettons tout en oeuvre pour faciliter la proximité entre la Direction et les équipes
• Nous sommes également attentif aux développement des compétences par la formation professionnelle

Vous êtes Rattaché(e) au Directeur Technique.

Comment seront rythmées vos journées ?

Vous êtes principalement en charge des missions suivantes : ​

• Vérification et Validation
  • Réaliser les tests de validation des solutions IoT (matériels et logiciels).
  • Participer à la définition des plans de tests en collaboration avec les équipes de R&D
  • Identifier, analyser et documenter les anomalies détectées lors des phases de test
  • Mettre en place des procédures de test et rédiger les rapports de validation
  • Participer à la réalisation des guides et documents utilisateurs
• Support Avant-Vente
  • Assister l’équipe commerciale dans la phase de pré-vente, en fournissant un support technique aux clients
  • Participer à la démonstration des solutions IoT, en expliquant les aspects techniques des produits et leur intégration dans les systèmes des clients
  • Répondre aux questions techniques des clients potentiels et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins
• Support Après-Vente :
  • Prendre en charge les demandes techniques des clients après la vente, par téléphone, mail ou via un système de tickets
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits Ercogener (hardware et software)
  • Assurer le suivi des incidents techniques jusqu’à leur résolution complète
  • Former les clients à l’utilisation des produits et aux bonnes pratiques de maintenance

Qui êtes vous ?

• De formation Bac+2 à Bac+3 en électronique, systèmes embarqués, informatique industrielle, ou équivalent
• Vous avec première expérience de 2 ans en validation produit et/ou support technique dans le domaine des objets connectés, électronique ou des télécommunications.
• Vous avez un bon relationnel et un goût prononcé pour le travail en équipe.

Compétences demandées :

• Anglais technique.
• Bonne maîtrise des outils de test et de validation (oscilloscopes, multimètres, etc.)
• Connaissances en électronique et logiciel embarqué et/ou débarqué
• Maîtrise des protocoles de communication (TCP, UDP, MQTT(S), HTTP(S), LoRaWan, Sigfox) et des contraintes IoT serait un plus
• Familier avec outils de gestion des faits techniques (JIRA, MANTIS, etc)

Informations complémentaires :

• Le poste est basé à Saumur ou Angers – Télétravail ponctuel possible
• Mutuelle : 80% employeur.
• Prévoyance
• Rémunération : selon profil et expérience, à partir de 32 K€
• Horaires : 37h hebdomadaires + 1 RTT par mois

ERCOGENER développe des cartes électroniques pérennes, du logiciel embarqué fiable et des boîtiers mécaniques robustes. La combinaison de ses compétences et de sa créativité permet de mettre sur le marché des objets connectés et des solutions innovantes qui répondent aux différents cas d'usages professionnels et industriels.