réceptionniste polyvalent H/F

Les missions du poste

Missions principales du futur réceptionniste H/F seront les suivantes

• Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et personnalisé, gérer les arrivées et les départs, et répondre aux besoins des clients tout au long de leur séjour.
• Gestion des réservations : Prendre en charge les appels téléphoniques, traiter les réservations via les systèmes de gestion hôtelière, et gérer les modifications ou annulations.
• Polyvalence en restauration : Participer à la mise en place et au service de la petite restauration (petits-déjeuners, dîner), selon les standards de l'établissement.
• Gestion administrative : Assurer la facturation, les encaissements, ainsi que diverses tâches administratives liées à la réception.
• Travail en équipe : Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir un séjour fluide et agréable pour les clients.
• Veille à la satisfaction client : Répondre aux demandes, anticiper les besoins, et résoudre les éventuels problèmes pour assurer une expérience client optimale.
• Respect des standards : Appliquer et suivre les procédures internes ainsi que les standards du groupe hôtelier pour maintenir un niveau de service élevé.

Le profil recherché

Le profil de réceptionniste polyvalent H/F que nous recherchons pour notre client doit avoir les compétences suivantes :

• Expérience en hôtellerie restauration indispensable : Le candidat H/F doit justifier dune expérience significative dans un environnement similaire, avec une maîtrise des tâches liées à la réception et à la restauration.
• Capacité à travailler en équipe : Une collaboration efficace avec les autres membres de l'équipe est primordiale pour garantir un service fluide et de qualité.
• Respect des standards de la marque : Savoir appliquer les procédures internes et maintenir un haut niveau de service en accord avec les exigences et les standards du groupe hôtelier.
• Priorité à l'expérience client : Le sourire, la bienveillance et un excellent sens du service sont indispensables pour offrir une expérience client exceptionnelle et répondre aux besoins avec réactivité.
• Polyvalence et adaptabilité : Le candidat H/F doit être capable d'intervenir sur plusieurs postes (réception, petite restauration) en fonction des besoins quotidiens de l'hôtel.
• Attitude positive et souci du détail : Proactif(ve), organisé(e) et attentif(ve) aux détails, afin d'assurer une expérience impeccable pour chaque client.

L'entreprise

Notre client, un hôtel de milieu de gamme situé à Mulhouse, appartient à un groupe hôtelier engagé à offrir une expérience unique à chaque client, en mettant le bien-être au cœur de ses priorités.

Chaque séjour dans l'un de leurs établissements est conçu pour être une expérience mémorable, alliant confort et service personnalisé.

Cet établissement à taille humaine fonctionne avec deux shifts principaux : matin/midi et après-midi/soir. Le poste exige une forte polyvalence et un véritable esprit d'équipe.

Le/la candidat(e) sera impliqué(e) dans la gestion de la réception, ainsi que dans des tâches variées liées à la petite restauration.

Contrat :

• 35h hebdomadaires
• Salaire : 1804,87 brut/mois
• Avantages après 6 mois d'ancienneté :

Prime trimestrielle

Accès aux avantages offerts par la marque au sein de ses différents hôtels