Le Change Manager est responsable de la gestion et de la réussite des projets de transformation au sein de l'organisation. Il/elle assure la conduite du changement en accompagnant les collaborateurs, les équipes, et les managers à adopter les nouveaux processus, outils ou comportements induits par les projets de transformation. Le Change Manager joue un rôle clé pour minimiser la résistance au changement et maximiser l'adhésion à la nouvelle stratégie.
#LI-FF1
Profil :
1. Analyse des impacts du changement
- Évaluer les impacts des transformations sur les processus, les systèmes, les technologies, les rôles et responsabilités.
- Identifier les parties prenantes concernées par les changements (collaborateurs, clients, partenaires).
Développement de la stratégie de conduite du changement
2. Définir une stratégie de changement adaptée aux enjeux de l'entreprise.
- Élaborer et mettre en place un plan de gestion du changement (formation, communication, support).
- Définir des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité du changement.
3. Communication
- Élaborer un plan de communication interne pour informer et sensibiliser les équipes aux enjeux du projet.
- Créer des supports de communication adaptés (présentations, newsletters, vidéos).
- Assurer une communication régulière avec toutes les parties prenantes pour anticiper les résistances.
4. Formation et accompagnement
- Identifier les besoins en formation et élaborer un plan de formation adapté.
- Coordonner les sessions de formation ou de coaching pour les collaborateurs impactés par les changements.
- Mettre en place des mécanismes de soutien pour les équipes en difficulté face au changement.
5. Suivi et évaluation du changement
- Suivre la progression de la mise en œuvre du changement et ajuster les actions si nécessaire.
- Mesurer l'adhésion des équipes et évaluer les résistances éventuelles.
- Réaliser des retours d'expérience post-transformation pour identifier les succès et axes d'amélioration.
6. Gestion des parties prenantes
- Collaborer avec les chefs de projet, les équipes RH, les équipes IT et la direction pour assurer une - -approche cohérente et intégrée.
- Participer aux comités de pilotage pour faire un point sur l'avancement des actions de conduite du changement.