Postée il y a 20 jours
Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.
En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.
Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance
Yzee Services propose des solutions de services externalisés à valeur ajoutée à ses clients sous la marque commerciale Majorel, leader sur le marché de la Relation Client (CRM).
Pour ses clients grands comptes, qu'ils soient nationaux ou internationaux, Yzee Services développe des dispositifs personnalisés alliant technologies analytiques et solutions innovantes (IA, CEX, automatisation) afin de relever les défis liés à la création d'une relation marque/consommateur de qualité, novatrice et génératrice de valeur.
Au sein de notre organisation, nous veillons à ce que nos alternants soient parfaitement intégrés et impliqués dans nos projets. Nous te garantissons un accompagnement de qualité et une réelle montée en compétences !
Dans le cadre de ton alternance, tu auras un rôle de support des Responsables de compte client essentiel. Tu les accompagneras dans le quotidien de leurs missions.
Tu pourras intervenir sur les missions suivantes :
- La garantie du respect des engagements contractuels
- L'identification et la détection les nouveaux besoins des clients
- La proposition de nouvelles actions de développement
- La diffusion et l'animation des demandes clients auprès des équipes internes
- Le contrôle de l'atteinte des objectifs et la mise en place de plan d'action
- La participation aux négociations contractuelles avec les clients et l'élaboration des propositions commerciales
- L'échange avec les contrôleurs de gestion concernant la rentabilité du projet
- La facturation des solutions mises en place pour le client grand compte.
Si tu es
- Actuellement en formation de niveau Bachelor ou Bac +5 de type école de commerce ou universitaire avec une spécialisation dans le commerce
- À l'aise sur le Pack Office, notamment sur Excel et PowerPoint
- Organisé, à l'écoute et consciencieux
- Prêt à t'engager dans un groupe mondial offrant de nombreuses possibilités
ce poste est fait pour toi !
Sois sûr qu'un parcours riche et évolutif s'offre aux alternants qui nous rejoignent !
Compétences : Sens du service client, Aisance relationnelle, Force de proposition, Autonome, Aisance oratoire
Si tu es
- Actuellement en formation de niveau Bachelor ou Bac +5 de type école de commerce ou universitaire avec une spécialisation dans le commerce
- À l'aise sur le Pack Office, notamment sur Excel et PowerPoint
- Organisé, à l'écoute et consciencieux
- Prêt à t'engager dans un groupe mondial offrant de nombreuses possibilités
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Compétences : Sens du service client, Aisance relationnelle, Force de proposition, Autonome, Aisance oratoire