Ingénieur Support Applicatif F/H

Les missions du poste

La stack

• Windows / Linux
• Zendesk
• Oracle
• Jira

Vos missions

• Seconder le manager dans le suivi opérationnel de l’équipe
• Être le garant du bon traitement des incidents
• Être le garant de la réalisation des demandes formulées sur les applications métiers
• Intervenir quotidiennement avec l’ensemble des acteurs applicatifs et interlocuteurs support métier
• Identifier dans les incidents les problématiques éventuelles
• Intervenir dans des phases de projet, de mise en œuvre et d’exploitation des solutions
• Utiliser les 3 axes d’expertises (fonctionnelle, technique et process) pour améliorer l’expérience applicative des utilisateurs
• Apporter une orientation service client afin d’améliorer l’expérience utilisateur

Votre profil

• Formation : Bac +2
• XP : 5 ans
• Hard Skills : Windows / Linux / Zendesk
• Soft Skills : Leadership / Capacité d’adaptation
• Anglais : Intermédiaire

Le package

• Statut : Cadre
• Mutuelle
• TR : 9€/jour
• Télétravail : 2 à 3 jours/semaine
• Primes : Intéressement / Participation / Vacances
• Rémunération : Jusqu’à 45k€
• Petit + : Forfait Mobilité Durable (30€/mois) / Salles de sieste

Dans une démarche d'amélioration continue, un éditeurs de progiciels Nantais cherche à renforcer son équipe avec un Ingénieur Support applicatif. Tu as déjà occupé cette fonction pendant 5 ans ? Tu souhaites former et participer à la montée en compétences de l'équipe dans laquelle tu vas évoluer ? Alors ce poste est fait pour toi !

La base

• Contrat : CDI
• Activité : Editeur de Progiciels d’urbanisme
• Localisation : Nantes – Orvault
• Taille de l’entreprise : 120 personnes
• Taille de l’équipe : 25 personnes
• N+1 : Directeur Technique