Votre rôle :
Traiter les dossiers clients.
Répondre aux demandes des abonnés.
Participer au traitement des ordres d'intervention (avec analyse des données de consommation).
Gérer et suivre les dossiers réclamations.
Participer au suivi des règlements et des impayés.
Accueillir ponctuellement les clients (accueil téléphonique et physique).
Organiser les interventions en clientèle, suivre et clôturer les dossiers.
Gérer les campagnes de relevés, vérifier les estimations et index de consommation sur les listings de pré-facturation.
En complément de votre rémunération, vous bénéficiez des tickets restaurant (60% de prise en charge par l'entreprise), de 36 jours de congés (soient 7 semaines), d'une mutuelle et d'une prévoyance, d'un intéressement et d'une participation, de nombreux avantages de notre CSE (location, chèques-vacances, voyages...).
Horaire adaptables selon vos contraintes : 8h30-12h30 / 13h30-16h30.
Votre profil :
Véritable ambassadeur.rice de l'entreprise, vous avez le sens du contact et du service client.
Vous maîtrisez les outils digitaux et disposez de bonnes qualités rédactionnelles.
Rigoureux.se et organisé.e, vous savez faire preuve d'initiatives.
Votre autonomie et votre esprit d'équipe sont de véritables atouts pour cette mission.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Contrôler la conformité de traitement des opérations boursières,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Experience: Débutant accepté
Compétences: Contrôler la conformité de traitement des opérations boursières,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).