IBIS BUDGET
Postée il y a 24 heures
Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour rejoindre notre équipe !
Vous serez l'ambassadeur/ambassadrice de notre établissement et veillerez à offrir un accueil chaleureux et un service de qualité à nos clients.
Vos missions principales :
- Gérer l'accueil et les réservations avec efficacité
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et sur Internet avec courtoisie
- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer les départs en toute fluidité
- Informer, conseiller et servir les clients tout au long de leur séjour
- Procéder aux encaissements en garantissant une gestion rigoureuse
- Assurer le service petit déjeuners quand vous êtes en poste du matin
-Tenir sa feuille de poste et remonter les informations
connaissance du Logiciel FOLS et RésaWeb serait un plus !!
Le poste offre 2 jours de repos par semaine, ainsi qu'un week-end de libre par mois.
Si vous êtes passionné(e) par l'accueil client et souhaitez évoluer dans un cadre dynamique, ce poste est fait pour vous !
Experience: Débutant accepté
Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Accueillir, orienter et renseigner un client,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe,Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les réservations et les annulations de manière efficace,Identifier les besoins en équipements et en matériels,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement,Réaliser la mise en place de la salle et de l'office,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Accueillir, orienter et renseigner un client,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe,Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les réservations et les annulations de manière efficace,Identifier les besoins en équipements et en matériels,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement,Réaliser la mise en place de la salle et de l'office,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.