FIDERIM CONSULTING
Postée il y a 8 jours
Nous recherchons notre futur talent : un.e Responsable ADV pour notre client basé sur Thônes.
Pour la marque Delpha spécialisée dans l'ameublement de salles de bains nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable Administration des ventes pour accompagner une équipe de 7 personnes afin de garantir le traitement et le suivi des commandes de nos clients BtoB.
Vous aurez pour principales missions :
- Manager et accompagner au quotidien une équipe de 7 conseillers commandes clients
- Superviser l'enregistrement des commandes en tenant compte des capacités de production et des délais
- Veiller au bon fonctionnement du processus de facturation de toutes les commandes expédiées chaque semaine en collaboration avec le service comptabilité
- Traiter les cas particuliers en collaboration avec la Direction commerciale Delpha ou les animateurs commerciaux
- Mettre à jour et suivre le fichier clients
- Participer à la définition et à l'application des tarifs selon les directives de la direction
- Veiller à la bonne application des conditions générales de vente et suivre les conditions particulières
- Assurer le suivi des SAV et prendre les décisions nécessaires en cas de litige
- Analyser les remarques de la clientèle et transmettre aux services concernés (qualité, logistique ...)
- Assurer le développement du service, l'amélioration de l'organisation et des outils afin d'optimiser les enregistrements des commandes
-Informer régulièrement les clients des modifications de procédures, modes de gestion ou nouveaux produits
Contrat à pourvoir en CDI, en statut cadre.
Salaire fixe + RTT + télétravail + participation et intéressement + restaurant d'entreprise + CSE et mutuelle familiale.
Pour plus d'information, n'hésitez pas de contacter l'agence Fidérim Consulting à Pringy !