Postée il y a 24 heures
Chez RDV360, nous aidons les mairies et les commerçants à tirer profit de la transition numérique. Notre solution rassemble au même endroit tous les outils dont ils ont besoin : module de prise de RDV en ligne, gestion des agendas et des services, site internet, e-commerce avancé, logiciel d'encaissement, outils marketing
Depuis 7 ans, nous avons le plaisir d'accompagner plus de 5000 professionnels et 700 mairies qui utilisent RDV360 au quotidien, avec une croissance très marquée sur les 2 dernières années. Nous avons notamment sorti en temps record un site qui a fait parler de lui : vitemonpasseport.fr.
L'équipe compte une quinzaine de personnes pour une moyenne d'âge de 30 ans.
Prendre soin de nos clients est au coeur de notre métier. En tant que Chargé de Support Client, vous évoluerez à un poste clé de l'entreprise : Vous serez le contact privilégié de nos clients.
Voici les missions principales liées au poste :
- Conseiller et répondre aux demandes des clients de façon claire et chaleureuse par email, téléphone ou tchat
- Assurer les formations à distance à l'utilisation de notre logiciel professionnel
- Maîtriser les spécificités et évolutions apportées aux applications
- Diagnostiquer les incidents et les faire remonter au Responsable de Service
- Paramétrer les comptes et les sites internet des clients
Le poste est sédentaire dans une entreprise à taille humaine (15 personnes). Vous bénéficierez d'un soutien et d'une formation vous permettant d'être autonome rapidement sur le poste.
Profil
- Vous êtes souriant(e), chaleureux(se) et déterminé(e) à apporter satisfaction aux clients
- Vous faites preuve d'une grande autonomie et votre travail est organisé
- Vous avez le sens du travail en équipe
- Une excellente maîtrise de la langue française et de l'orthographe sont requises pour ce poste
- Vous être très à l'aise avec les outils informatiques (CRM, visioconférence) et le téléphone.
Profil
- Vous êtes souriant(e), chaleureux(se) et déterminé(e) à apporter satisfaction aux clients
- Vous faites preuve d'une grande autonomie et votre travail est organisé
- Vous avez le sens du travail en équipe
- Une excellente maîtrise de la langue française et de l'orthographe sont requises pour ce poste
- Vous être très à l'aise avec les outils informatiques (CRM, visioconférence) et le téléphone.