Lynx RH
Postée il y a 24 heures
Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un Chargé de relation client (H/F).
Vos missions
- Être le point de contact privilégié des clients : répondre à leurs demandes (par téléphone, email, chat, ou en face à face).
- Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les autres services.
- Garantir une expérience client fluide, de la prise de contact à la résolution des éventuels problèmes.
- Participer à la fidélisation des clients en créant une relation de confiance et en apportant des réponses personnalisées.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et mettre à jour les informations dans notre CRM.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus en remontant les retours clients et suggestions.
Profil recherché
- Vous êtes doté(e) d'une excellente capacité d'écoute et d'un sens du service client.
- Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités avec calme et efficacité.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une expérience avec les logiciels de gestion client (CRM).
- Une première expérience en relation client ou en service après-vente est un plus.
- Vous avez une excellente expression écrite et orale en français (la maîtrise d'une autre langue est un atout).
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 28000 € par an