Postée il y a 24 heures
Rejoignez une mutuelle engagée et en plein développement !
La Mutuelle Générale de Prévoyance recrute 1 Superviseur (H/F) en Prévoyance et Assurance pour son agence Digitale à Limonest (Terrasse des Bruyères)
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous sommes bien plus qu'une mutuelle, nous sommes une communauté engagée, attachée à la diversité, à l'égalité des chances et au développement de nos collaborateurs.
Chez nous, pas de prospection externe, votre mission se concentre sur nos adhérents, dans une ambiance stimulante et bienveillante, où votre talent managérial fera la différence.
Vos missions :
Rattaché au Responsable de l'Agence digitale
Au sein d'une équipe dynamique de 11 collaborateurs, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la fidélisation de nos adhérents.
Animer, motiver et accompagner une équipe de conseillers Mutualistes.
Piloter l'activité en veillant à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
En véritable animateur des ventes, pilotage des performances individuelles et collectives de l'équipe en adéquation avec les objectifs fixés par sa direction et le client donneur d'ordres,
Assurer la montée en compétences des collaborateurs à travers du coaching et des formations continues.
Intégration et formation des nouveaux collaborateurs,
Analyser les performances et mettre en place des actions correctives.
Gérer les éventuels conflits et favoriser un climat de travail positif et collaboratif.
Être garant de la satisfaction adhérents et de l'application des procédures internes.
Profil recherché :
Expérience réussie en supervision d'équipe en agence ou en centre d'appels (2 ans minimum).
Connaissance du secteur de la mutuelle et de la prévoyance (un atout).
Excellentes compétences en management.
Capacité à fédérer et à animer.
Aisance avec les outils de reporting et de suivi des performances.
Ce que nous offrons :
Contrat CDI (Le télétravail n'est pas possible sur ce poste.)
- Horaires adaptée à un équilibre travail/vie personnelle :
34h par semaine sur 4 ou 5 jours selon profil et ancienneté
Un package avantageux :
o Salaire fixe de 38000 - 40 000 € brut annuel.
o Primes de performance mensuelle.
o Intéressement et participation.
Des avantages sociaux :
o Couverture santé et prévoyance haut de gamme.
o Titres-restaurant et avantages CSE (chèques vacances, etc.).
Localisation :
Un cadre de travail agréable : locaux modernes et spacieux à Limonest (Terrasse des Bruyères), accessibles en transports en commun, proches de toutes commodités
BAC +2
Expérience exigée de 2 ans dans un centre d'appels
Expérience significative dans le domaine du management
Bonne maitrise du pack office
Envie de relever le défi ?
Si tu aimes les challenges, le management et la performance, ce poste est fait pour toi !
Experience: 24 Mois
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Animer, coordonner une équipe,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 24 Mois
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Animer, coordonner une équipe,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.