NEIMAN
Postée il y a 24 heures
L'agent de maintenance est chargé d'assurer l'accueil des clients en soirée et de tâches de manutention, en respectant les règles de sécurité. Le veilleur de nuit en astreinte dans sa chambre au cas où l'alarme au feu se déclenche. Il véhicule l'image de l'hôtel par son attitude, sa gentillesse et
son professionnalisme.
Ses responsabilités principales :
- Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la soirée
- Répondre au téléphone pendant la nuit
- Garantir le calme et la sécurité de l'établissement, coordonner les évacuations d'urgences
- Vérifier les stocks de linge dans les étages et boisons dans les 2 bâtiments.
- Gérer les approvisionnements en fioul, gaz et déchets
Son métier :
- Le veilleur de nuit assure l'accueil et la permanence de la réception d'un hôtel pendant toute la
nuit. Il tient le registre des arrivées des clients, fournit les clés des chambres
- Il garantit également le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit en astreinte depuis sa
chambre. Au petit matin, il fait un compte rendu et transmet les consignes éventuelles de certains
clients au réceptionniste qui prend sa relève.
Ses qualités principales :
- Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème
- Avoir le sens de l'accueil et du service
Expérience / Formations Professionnelles :
Une formation en sécurité et/ou hôtellerie recommandée
Horaires :
35H/ semaine
Lundi au vendredi 8H à 10H
Lundi à dimanche : Astreinte de nuit 22H à 8H
Experience: Débutant accepté - avec formation en hôtellerie
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Experience: Débutant accepté - avec formation en hôtellerie
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.