Postée il y a 4 jours
Le SAMU SOCIAL GUYANE recherche pour le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation un(e) Écoutant(e).
Les missions principales sont:
MISSION 1 : ACCUEIL, INFORMATION, ORIENTATION DES PERSONNES EN LIEN AVEC LES PARTENAIRES
Répondre au 115 : Proposer une écoute sociale professionnelle de qualité, impliquant empathie et distanciation,
Favoriser l'équité et l'inconditionnalité dans le traitement des appels, des demandes et des orientations,
Saisir et évaluer les besoins via le système d'information SI-SIAO,
Proposer une écoute active en orientant vers les hébergements d'urgence et les accueils de jour et, notamment, vers les services sociaux adaptés aux besoins (aides alimentaires, soutien administratif, réalisation d'une demande de logement ou d'hébergement, intervention d'une équipe mobile.),
Adapter les orientations proposées aux personnes en lien avec l'équipe du SIAO.
MISSION 2 : VEILLE SOCIALE
Assurer une veille sur les situations d'urgence et les demandes d'hébergement d'urgence,
Signaler les situations d'urgence relevant de l'asile auprès de la coordination dédiée
Travailler en binôme avec le SIAO pour dynamiser l'évolution des situations et des parcours.
MISSION 3 : OBSERVATION SOCIALE
Participer aux débriefings journaliers, aux réunions d'équipe, aux instances de réflexion, d'évaluation et de développement de l'association,
Reporter toutes les informations pertinentes ; renseigner les fiches individuelles des personnes, saisir les demandes et les réponses apportées.
Participer activement à l'élaboration de documents d'analyse de l'activité et des besoins du territoire, type bilan d'activité annuel.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Circuits d'hébergement d'urgence,Accueillir, orienter, renseigner un public,Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Réaliser un diagnostic sanitaire et social d'une personne
Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Créée en novembre 2003, l'association a pour objectif d'organiser un dispositif d'aide en direction des personnes en situation de grande exclusion sur tout le territoire.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Circuits d'hébergement d'urgence,Accueillir, orienter, renseigner un public,Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Réaliser un diagnostic sanitaire et social d'une personne
Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Créée en novembre 2003, l'association a pour objectif d'organiser un dispositif d'aide en direction des personnes en situation de grande exclusion sur tout le territoire.