TESSI - T.G.D.
Postée il y a 10 heures
Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 400 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 532 M€ en 2023. Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Afin de renforcer notre équipe en place, vous réaliserez les missions suivantes :
- Gestion des appels entrants
- Gestion de dossiers mutuelle
- Contrôle des dossiers
- Rédaction des mails auprès des adhérents
CDD de13 mois.
Poste à pourvoir au 24/03/2025. Expérience en call exigée. Formation assurée.
Horaires :
- 1 semaine sur 4 : 8h30-16h30 (Amplitude HS: 8h30-17h30 ou 09h00-18h00)
- 3 semaines sur 4 : 10h00-18h00
Rémunération : 1831.22€ bruts + prime de production pouvant aller jusqu'à 180€ bruts + RTT + mutuelle + TR
Profil recherché : Pour ce poste, nous recherchons des collaborateurs étant à l'aise au téléphone et ayant une première expérience en tant que téléconseiller. Maitrise de l'informatique requis. Une capacité d'adaptation et de rigueur serait appréciable.
Experience: 6 Mois
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Relayer de l'information
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 6 Mois
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Relayer de l'information
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.