Au sein de l'équipe Télévente, vous êtes en charge de :
- Suivre un portefeuille client et organiser votre planning d'appel ;
- Saisir les commandes des clients au travers des appels entrants et sortants ;
- Argumenter et présenter nos gammes de produits pour générer des ventes additionnelles ;
- Mettre en avant les promotions et les produits en déstockage ;
- Remonter les attentes et besoins clients auprès des commerciaux ou des autres services concernés ;
- Prendre en charge les demandes et réclamations clients et participer au suivi de celles-ci ;
- Participer aux tâches administratives annexes.
Vous avez une première expérience dans la vente de produits.
Nous attendons de vous :
- Une aisance téléphonique pour prendre les commandes de vos clients
- Une capacité d'écoute pour conseiller vos clients
- Une appétence commerciale pour générer des ventes additionnelles
- Une maitrise de l'outil informatique pour la prise des commandes
Horaires de journée du lundi au vendredi.
Experience: 6 Mois - en vente
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits laitiers, œufs, huiles et matières grasses comestibles
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 6 Mois - en vente
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits laitiers, œufs, huiles et matières grasses comestibles
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.