Votre mission sera d'assurer le bon fonctionnement de la gestion du portefeuille clients placé sous votre responsabilité de manière à garantir la satisfaction du client en gérant les commandes et expéditions de pains sur les zones confiées.
Vous gérez également les litiges (s'il y en a), le SAV (très important), assurez le lien entre les clients et le chef Boulanger en appliquant les procédures clients définies au sein de notre Atelier.
Dans les détails, les missions principales sont :
- Assurer la gestion du portefeuille clients placé sous sa responsabilité de manière à garantir la satisfaction du client en termes de gestion des commandes et des expéditions dans le respect du planning et horaire prévus.
- Saisir quotidiennement les bons de production, bons de livraison, les vérifier et les communiquer à chaque service.
- Saisir les factures clients, contrôle et envoi.
- Se charger de la ligne téléphonique dédiée aux commandes et ajustements, du courrier ainsi que du bon fonctionnement de son service.
- Participer aux projets d'amélioration du fonctionnement de son service et des procédures qui y sont liées.
- Appliquer les procédures clients définies par l'entreprise.
Ref #indspo
Nous recherchons un profil curieux(euse) et passionné(e) que nous aurons plaisir à intégrer sur tous les aspects de la gestion de portefeuille clients dans le monde de la Boulangerie artisanale dédiée aux professionnels du secteur de la restauration.
- BAC + 2
- Bénéficiant d’une première expérience en relation clients, tu es doté(e) d’un tempérament commercial, et d’un véritable sens de la relation client. Tu es très motivé(e) par ce poste et tu as les capacités de t'intégrer dans une équipe performante et motivée.
· Français écrit et parlé irréprochable
· Bonne connaissance des outils du Pack Office
· Customer centric - orientation client
· Goût du service. Rigueur et logique
· Réactivité, adaptabilité et flexibilité
· Fort esprit d’équipe
En un mot, si un client est satisfait du service et de l’attention qui lui est portée, c’est grâce à toi !
KelWork est une agence spécialisée dans le recrutement en Intérim, CDD et CDI. Dans le cadre d'une collaboration avec l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Chargé de clientèle Professionnelle(H/F) pour rejoindre leur équipe opérationnelle.
Notre Atelier de pain est une équipe soudée de 15 personnes, passionnés par nos métiers, nous prônons la qualité des produits et du service client, mais aussi le bien-être au travail, ainsi que les conditions dans lesquelles nous fabriquons nos pains. En postulant, vous rejoindrez une équipe motivée et participerez aussi à nourrir une ambiance détendue existante.