Description de l'entreprise
Rejoignez une équipe de 580 collaborateurs répartis sur 22 agences dans les Côtes-d'Armor, dédiée à l'accompagnement de plus de 10 300 entreprises (agriculteurs, artisans, commerçants, professions libérales...). En intégrant Cerfrance 22, le premier réseau national associatif d'expertise comptable, vous aurez un impact significatif sur le développement des entreprises locales. Ensemble, contribuons à notre réussite collective !
NOTRE PROJET
Nous sommes animés par des valeurs de confiance et d'excellence. Notre ambition est de soutenir le développement humain de nos clients et de nos collaborateurs. Nous veillons à instaurer un management de qualité et à entretenir des relations solides avec nos partenaires, ce qui nous permet de bâtir ensemble une organisation performante, véritablement orientée vers nos clients.
Pourquoi rejoindre Cerfrance 22 :
- Un parcours d'intégration sur mesure : Dès votre arrivée, un tuteur dédié vous accompagnera pour vous familiariser avec vos missions et nos outils.
- Soutien continu : Bénéficiez de l'appui de Cédric, votre manager tout au long de votre parcours pour vous guider dans vos missions.
- Formations régulières : Accédez à un plan de développement des compétences personnalisé, pour progresser selon vos aspirations
- Vous bénéficiez d'un cadre de travail dans des locaux neufs à l'ambiance moderne et chaleureuse
Description du poste :
Dans le cadre de notre stratégie de digitalisation de la relation clients, de l'évolution de nos offres et de l'arrivée de la facture électronique, nous recherchons un coach digital pour accompagner nos clients dans cette transition digitale sur le secteur de Dinan / Broons et Merdrignac.
Si le challenge vous tente, après une période de formation, vos missions seront les suivantes :
- Vous proposez à nos clients notre plateforme MyKinexo et les accompagnez dans la prise en main et l'utilisation de leur nouvelle solution digitale
- Vous les assistez dans l'activation de leur compte.
- Vous les conseillez dans leur choix de logiciels de facturation et de caisse
- Vous vous assurez, plus globalement, de la bonne utilisation de leurs outils digitaux.
- Vous animez des formations collectives et individuelles autour de la facture électronique et de la digitalisation, en présentiel et en distanciel.
- Vous participez à la résolution des 1ers niveaux d'anomalies dans le cadre de l'assistance téléphonique.
- Vous les accompagnez dans la constitution de leur patrimoine documentaire numérique, notamment par la mise en place de la collecte des documents auprès de leurs partenaires (clients, fournisseurs...) et dans le paramétrage de leurs flux de données.
- Vous les accompagnez au quotidien dans l'appropriation de la réglementation en lien avec la facture électronique
- Vous gérez en autonomie un portefeuille de clients, en lien avec votre manager : à ce titre, vous organisez votre prise de rendez-vous et vos interventions auprès des clients.
- Vous êtes garant de la dynamique du déploiement de MyKinexo auprès des équipes terrain.
Qualifications :
- Vous êtes issu d'une formation commerciale, gestion/comptabilité ou informatique
- Votre expérience professionnelle vous a permis de développer des relations de confiance et de proximité avec les clients
- Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies.
- Vous avez envie d'aller sur le terrain, à la rencontre de nos clients
- Vous êtes pédagogue, vous savez vulgariser et rendre accessible des notions abstraites
- Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter à tous types d'interlocuteurs
- Vous vous montrez curieux, cherchez à comprendre et identifier l'origine des problématiques rencontrées
Informations supplémentaires :
Rémunération selon convention et profil
28 jours de congés payés
15 jours de RTT
Carte tickets restaurant
Accord télétravail
CSE
Experience: Débutant accepté
Compétences: Conseil en solutions logicielles,Déploiement de solutions informatiques,Diagnostic de pannes informatiques,Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Apporter une assistance technique aux équipes,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Gérer la documentation technique des projets,Relayer de l'information
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités comptables
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Conseil en solutions logicielles,Déploiement de solutions informatiques,Diagnostic de pannes informatiques,Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Apporter une assistance technique aux équipes,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Gérer la documentation technique des projets,Relayer de l'information
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités comptables
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.