Postée il y a 16 heures
Le Tennis Club Le Plessis-Robinson recherche un(e) Agent d'Accueil Polyvalent pour rejoindre son équipe dynamique. Sous la responsabilité du directeur, vous serez en charge de l'accueil, de l'information et de l'orientation des pratiquants, tout en assurant diverses missions administratives et commerciales.
1. Accueillir, renseigner et orienter les pratiquants
- Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- Conseiller et orienter les adhérents.
- Partager les informations auprès des adhérents et/ou collaborateurs.
2. Contribuer à la gestion administrative des adhérents
- Mise à jour et suivi des fichiers adhérents.
- Participation aux inscriptions (facturation, encaissement).
- Mailing : répondre et/ou transférer au bon interlocuteur.
3. Permettre l'accès aux installations
- Ouvrir et fermer le club en respectant les procédures.
- Vérifier, contrôler les installations.
- Contribuer au maintien des ambiances selon les normes définies.
- Surveiller la cohérence entre les réservations et l'occupation des terrains.
4. Vente de produits
- Vendre les articles du bar et du pro-shop.
- Enregistrer les ventes et les encaissements dans le logiciel de caisse.
- Contribuer à la bonne gestion des stocks.
5. Service client
- Gérer les réclamations et les suggestions des membres.
- Contribuer à l'amélioration continue des services offerts par le club.
- Promouvoir une ambiance conviviale et accueillante au sein du club.
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps partiel (14h30/hebdomadaire)
Lieu : Tennis Club Le Plessis-Robinson
Prise de poste : Fin mars 2025
Formation : Bac à Bac+2
Expérience : Une première expérience en accueil, gestion administrative ou vente.
Une connaissance du milieu associatif et/ou sportif serait un plus.
Compétences requises :
o Excellente présentation et sens du contact.
o Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion, réseaux sociaux).
o Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
o Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités de clubs de sports
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités de clubs de sports
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.