Description du poste :
Le Musée Immersif Science Expériences à Bordeaux est un lieu dédié à la découverte et à l'exploration des sciences à travers des expériences interactives et captivantes. Nous recherchons un(e) Agent d'Accueil dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe.
Vos missions principales :
Accueillir et orienter les visiteurs avec le sourire et professionnalisme.
Assurer la gestion des flux de visiteurs (groupes, familles, scolaires) et les informer sur les différents espaces et activités du musée.
Vérifier les billets, donner les audioguides et introduire au parcours
Assurer l'installation et la sécurité des visiteurs sur des machines de réalité virtuelle
Répondre aux questions des visiteurs concernant les expositions, les horaires et les services disponibles.
Effectuer les réservations et la billetterie via notre système informatisé.
Veiller à la propreté et à la sécurité des zones d'accueil.
Participer à la promotion des offres spéciales, événements et services proposés par le musée.
Profil recherché :
Excellentes compétences en communication et relation client.
Appétence pour la relation clientèle
Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Sens de l'organisation et gestion du stress.
Une première expérience en accueil, billetterie ou dans le secteur culturel est un plus.
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de billetterie, traitement de texte, etc.).
Aisance en anglais et/ou autres langues étrangères serait appréciée.
Ce que nous offrons :
Un environnement de travail stimulant au cœur d'un projet unique et innovant.
Formation interne aux outils et méthodes du musée.
Possibilité d'évolution dans une structure en pleine expansion.
Si cet emploi vous intéresse, n'hésitez pas à remplir le formulaire de prise de contact via ce lien: https://clizb57vj4n.typeform.com/to/fJGy3XIy
Experience: Débutant accepté
Compétences: Principes de la relation client,Techniques de gestion du stress,Techniques de présentation professionnelle,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Surveiller les livraisons et les expéditions
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Principes de la relation client,Techniques de gestion du stress,Techniques de présentation professionnelle,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Surveiller les livraisons et les expéditions
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.