This a Full Remote job, the offer is available from: Morocco
Description de l'entreprise
ALTEN MAROC filiale du leader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), avec 40 000 collaborateurs au monde dont plus de +2200 au Maroc répartis sur trois Centres d'Excellence à Fès, Rabat et Casa, nous accompagnons nos clients en offrant des solutions d'ingénierie agiles et novatrices pour les grands donneurs d'ordre mondial dans les secteurs de l'automobile, l'aéronautique, les réseaux & télécoms, Software & Outils.
Rejoindre ALTEN MAROC c'est bénéficier :
- Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
- Des formations certifiantes et diplômantes.
- Des événements réguliers pour combiner bien être et performance.
Description du poste
- Overall responsibility of Intermediate level for technical support (Incident, Problem, Critical Changes)
- Driving Change management, approvals, monitoring of effective change execution
- Able to Perform Audits on Customer and recommend the Best Practices.
- Experience in documenting / reviewing SOPs, upgrade drafts, and change reports.
- Perform Incident Management Including Service Request and Restoration for Major/High severity Tickets.
- Understanding customer requirement and conducting POC \ Demos for new customers and solutions.
- Risk Analysis & Mitigation in reference Customer.
- Mentoring & training to team competency enhancement
- Support Business Based on Organisation requirement.
- Practice of the English language and management of the customer relationship in an international context (written and oral English essential).
Qualifications
Candidate must have proficiency and total hands-on experience (2-4 yrs.) & below technologies.
- VMware vSphere, Hyper-v.
- VMware Horizon View, vWorkspace.
- Knowledge in AWS, Azure.
- SCOM/Dynatrace
- SCCM
- Good Knowledge in windows server.
- Basic/Intermediate knowledge in Physical Infrastructures (Rack Servers, Blade Servers, Chassis etc..).
- Intermediate knowledge Groups Object Management - GPOs
- Intermediate knowledge in: DHCP, DNS, FTP, IIS Management, ADFS
- Intermediate knowledge in Scripting/automation (PowerShell, Bash, Ansible ,..)
- Intermediate knowledge in Filers management
- Intermediate knowledge in System patching.
- Intermediate knowledge in Antivirus Platform management
- Basic/Intermediate knowledge in Data Base Administration : MySQL/MariaDB/Oracle/SQL Server/ PostgreSQL
- Basic/Intermediate knowledge in Cloud Administration
- 3 Tiers Application support
- Basic/Intermediate Network Knowledge.
- Basic /Intermediated ITIL Knowledge.
Compétences Comportementales :
- Analyse et synthèse
- Rigueur et fiabilité
- Organisation et gestion des priorités
- Adaptabilité
- Réactivité et anticipation
- Orientation résultat
- Sens du service
- Coopération et esprit d’équipe
- Communication et relationnel
Informations complémentaires
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