Postée il y a 22 heures
Pour ce CDD de 12 mois qui commencera le 24 mars 2025, vous serez basé.e au siège de Montreuil, et vous serez chargé.e d'assurer la gestion et le suivi des réservations des séjours.
Action Sociale Finances Vacances (ex Epaf) est une association régie par la loi du 1er juillet 1901, sous convention avec les ministères Économiques et Financiers. Elle a été créée en 1956.
ASF Vacances est une association œuvrant dans le domaine du Tourisme Social pour le compte d'un ministère (180 000 nuitées par an et 7 700 enfants en colonies de vacances),
Dans le cadre de l'action sociale de ces ministères, elle propose des prestations de vacances à des prix subventionnés aux agents et retraités, tout au long de l'année.
Des séjours longs, aux séjours à thème en passant par les séjours de groupe, ASF Vacances offre un large choix de vacances pour tous les goûts.
Pendant les vacances scolaires, ASF Vacances organise des colonies de vacances pour les enfants mineurs des agents de ministères économiques et financiers.
ASF Vacances possède des résidences de vacances dans toute la France et travaille en relation avec des prestataires, pour vous permettre de profiter pleinement de vos vacances.
MISSIONS
On recherche un Chargé de relations clientèle h/f au sein du secteur front office du service Vacances Loisirs pour un contrat CDD de 12 mois à pourvoir rapidement.
Le/la titulaire du poste sera chargé(e) d'assurer la gestion et le suivi des réservations des séjours dans l'application métier.
Il/elle travaillera en étroite collaboration avec le service technique back office;
Il/elle devra maîtriser les produits proposés par l'association et les différents prestataires afin de pouvoir conseiller et orienter la clientèle.
COMPÉTENCES
Pour cela, il/elle dispose d'une aisance affirmée des techniques d'accueil téléphonique et d'une réelle capacité rédactionnelle
Expérience : 1 an minimum
Diplômes requis minimum : BTS tourisme / DUT de techniques de commercialisation
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
CONDITIONS
CDD de 12 mois à partir du 24 mars 2025
Horaire : 35h hebdo
Statut : employé ou agent de maîtrise selon expérience
Convention collective : Tourisme social et familial
Lieu de travail : MONTREUIL (localisation M° Mairie de Montreuil - Ligne 9)
Salaire mensuel brut : à partir de 1990 € (Régimes Mutuelle et Prévoyance)
RECRUTEMENT
CV + LETTRE DE MOTIVATION à envoyer sous la référence ASFVL_RELCLT_2025
Experience: 1 An(s)
Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Contrôler la conformité des données,Effectuer une réservation,Présenter et valoriser un produit ou un service,Vendre ou louer des produits ou des services
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Portails Internet
Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Contrôler la conformité des données,Effectuer une réservation,Présenter et valoriser un produit ou un service,Vendre ou louer des produits ou des services
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Portails Internet
Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.