Postée il y a 6 jours
Vous interviendrez au sein du pôle informatique de gestion sur le portail de gestion des demandes (outil : Diabolocom en mode SaaS).
Votre rôle
Gestion et maintenance de l?application
Assurer le bon fonctionnement de la solution en collaboration avec les équipes IT, les développeurs TMA, l?éditeur et les métiers
Analyser les incidents et identifier les problèmes récurrents
Coordonner la gestion des problèmes avec les parties prenantes
Evolution et optimisation des processus
Analyser et challenger les besoins métiers
Piloter et prioriser les demandes d?évolution
Optimiser et structurer les processus
Documentation et communication
Restructurer et maintenir la documentation pour assurer une bonne transmission des connaissances
Communiquer efficacement avec les différentes équipes pour garantir une vision partagée des objectifs et des contraintes
Profil candidat:
Compétences techniques :
Vous maîtrisez la gestion d?application en mode SaaS et avez une expérience avec des outils similaires à Diabolocom. Vous avez une bonne compréhension des processus ITIL. Vous êtes à l?aise avec la gestion de backlog et l?animation d?ateliers avec les métiers
Qualités personnelles :
Vous êtes autonome et savez prendre des initiatives pour résoudre les problèmes. Vous avez un esprit analytique et pragmatique, orienté solutions. Vous communiquez efficacement et savez fédérer différents interlocuteurs autour d?un projet.