Postée il y a 44 jours
Une équipe pluridisciplinaire de plus de vingt personnes s'occupe du bon fonctionnement de l'établissement pour un accueil qualitatif des différents publics. Pour accompagner la structure dans son développement et répondre à nos missions éducatives, nous recrutons pour la saison 2025 !
*** Missions principales : sous l'autorité de la responsable accueil boutique, vous aurez pour missions d'accueillir, encaisser et conseiller les visiteurs avec le sourire ainsi que veiller à ce que la boutique soit toujours propre et bien achalandée :
- Orienter, guider et rappeler les règles de visites aux visiteurs
- Répondre au téléphone et conseiller les visiteurs
- Apporter les premiers soins aux visiteurs (poste de secours)
- Participer à l'entretien des locaux (nettoyage des sanitaires, petite maintenance, ménage des locaux)
- Participer aux évènements du parc : Brâme, évènement thématique, .
- Participer à la distribution de la documentation du parc en suivant un plan de tournée
- Surveiller périodiquement certaines installations (parcabout, aire de jeux)
- Participer à la bonne présentation du parc (ramassage poubelles, nettoyage zone pique-nique.)
- Participer à toutes autres tâches liées au bon fonctionnement du parc
*** Particularités du poste :
- Port d'une tenue selon directives de l'employeur
- Travail en extérieur possible
- CDD en 35 h par semaine de mars à novembre 2025
- Modulation d'heures sur la saison
- Travail week-ends et jours fériés
*** Profil attendu :
Savoir-faire :
- Bon niveau d'anglais obligatoire
- Communication orale et écrite avec ses collègues
- Maîtrise de l'informatique et d'internet
- Gestion de caisses
Savoir-être :
- Amabilité ; bonne humeur ; facilité de contact et d'expression avec le public
- Aisance relationnelle ; aptitudes à travailler en équipe ; capacité d'écoute
- Rigueur, dynamisme, sens de l'organisation et du travail en autonomie
- Esprit d'initiative, d'entraide, d'adaptabilité aux besoins d'une activité touristique saisonnière
*** Qualification et expérience :
- Expérience souhaitée en accueil du public
- Permis B obligatoire
Merci de joindre une lettre de motivation à votre candidature *** Clôture des recrutements prévue avant mars 2025 ***
Experience: Débutant accepté - Si compétences attendues
Compétences: Bac pro métiers de l'accueil,Communication interpersonnelle,Principes de la relation client,Règles et consignes de sécurité,Techniques de gestion du stress,Techniques de présentation professionnelle,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Surveiller les livraisons et les expéditions,Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée,relation client
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Gestion des jardins botaniques et zoologiques et des réserves naturelles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté - Si compétences attendues
Compétences: Bac pro métiers de l'accueil,Communication interpersonnelle,Principes de la relation client,Règles et consignes de sécurité,Techniques de gestion du stress,Techniques de présentation professionnelle,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Surveiller les livraisons et les expéditions,Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée,relation client
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Gestion des jardins botaniques et zoologiques et des réserves naturelles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.