EXOS
Postée il y a 2 jours
Depuis 2003, nous accompagnons de manière professionnelle et conviviale les candidats et les entreprises sur des missions de recrutement en CDI, en CDD ou en intérim.
Exos recrutement accompagne depuis plus de 20 ans ses clients et candidats de manière conviviale et professionnelle sur les postes en intérim, CDD et CDI.
Nous avons à coeur de trouver LE poste qui correspondra à vos attentes.
Nous recherchons pour notre client (organisateur de salons professionnels de renommée internationale lié à la décoration), un.e chargé de recouvrement international.
Leur ambition : Accélérer le développement, mettre en relation et inspirer la communauté internationale des professionnels de la maison et de l'aménagement de bureaux, tout au long de l'année.
Au sein de la division Digital (qui commercialise des espaces de ventes en ligne au profit des créateurs), vous serez rattaché-e à la Comptabilité Clients et Trésorerie.
Votre périmètre : Etre responsable de la gestion et du suivi des créances clients via des outils digitaux.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les départements finance et commercial pour assurer le recouvrement efficace des paiements dus.
Vos missions au quotidien :
- Suivi des créances
- Identifier et suivre les créances clients en retard.
- Relancer les clients par email, téléphone, et autres outils digitaux.
- Mettre à jour les dossiers clients dans le système de gestion de l'entreprise (GSM & PROABONNO versus BACK OFFICE
- Gestion des paiements
- Traiter les paiements reçus et les affecter aux comptes clients appropriés.
- Gérer les litiges de paiement et proposer des solutions amiables.
- Collaborer avec les équipes du service du DIGITAL pour résoudre les problèmes de facturation.
- Rapport et analyse
- Préparer des rapports hebdomadaires et mensuels sur l'état des créances.
- Analyser les tendances de paiement et proposer des améliorations pour optimiser le recouvrement.
- Utiliser des outils de gestion financière et de reporting digital pour le suivi des performances.
- Relation client
- Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients.
- Proposer des plans de paiement adaptés aux besoins des clients en difficulté.
- Assurer une relation client positive tout en défendant les intérêts de l'entreprise.
Profil Recherché
- Formation : Bac +2 minimum en gestion, comptabilité, finance, ou un domaine connexe. Une formation complémentaire en recouvrement de créances ou gestion financière serait un plus.
- Expérience : Expérience préalable en recouvrement de créances ou en gestion financière.
Compétences Techniques
- Maîtrise des outils digitaux de gestion des créances (ERP, CRM, etc.)
- Maîtrise Excel
- Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.
- Capacité à prendre des initiatives et de travailler de manière autonome.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
Compétences en négociation :
- Aptitude à négocier avec les débiteurs pour trouver des solutions de paiement amiables.
- Capacité à maintenir de bonnes relations tout en étant ferme sur les conditions de paiement.
Compétences en communication
- Communication claire et efficace, tant à l'oral qu'à l'écrit avec une maîtrise de l'anglais professionnel à l'écrit et à l'oral.
- Capacité à expliquer des situations complexes de manière compréhensible pour les clients et les collègues
Qualités : Autonomie, dynamisme, sérieux, esprit d'équipe.
Anglais : niveau oral et écrit avancé nécessaire car 70% des clients sont internationaux.
Profil Recherché
- Formation : Bac +2 minimum en gestion, comptabilité, finance, ou un domaine connexe. Une formation complémentaire en recouvrement de créances ou gestion financière serait un plus.
- Expérience : Expérience préalable en recouvrement de créances ou en gestion financière.
Compétences Techniques
- Maîtrise des outils digitaux de gestion des créances (ERP, CRM, etc.)
- Maîtrise Excel
- Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.
- Capacité à prendre des initiatives et de travailler de manière autonome.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
Compétences en négociation :
- Aptitude à négocier avec les débiteurs pour trouver des solutions de paiement amiables.
- Capacité à maintenir de bonnes relations tout en étant ferme sur les conditions de paiement.
Compétences en communication
- Communication claire et efficace, tant à l'oral qu'à l'écrit avec une maîtrise de l'anglais professionnel à l'écrit et à l'oral.
- Capacité à expliquer des situations complexes de manière compréhensible pour les clients et les collègues
Qualités : Autonomie, dynamisme, sérieux, esprit d'équipe.
Anglais : niveau oral et écrit avancé nécessaire car 70% des clients sont internationaux.